Terkadang, kita memiliki teman, teman sekamar, atau rekan kerja yang kesulitan menjaga kebersihan diri. Mereka mungkin tidak menyadari dampak kebersihan yang buruk terhadap hubungan atau lingkungan kerja mereka, jadi mungkin teman atau manajer perlu mengkonfrontasi mereka tentang hal itu. Inilah cara menavigasi percakapan yang sulit ini dengan tetap fokus pada hubungan Anda dan kesejahteraan teman atau kolega Anda.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Mempersiapkan Percakapan
Langkah 1. Tetapkan tujuan percakapan
Memastikan bahwa Anda memiliki hasil tertentu dalam pikiran akan membantu Anda merencanakan percakapan yang sulit. Ketahui perubahan spesifik yang ingin Anda lihat dalam perilaku teman atau kolega Anda dan jelaskan mengapa perubahan itu penting.
- Hindari memeriksa kepribadiannya; menjaga tujuan Anda terfokus pada perilaku.
- Tuliskan tujuan Anda sehingga Anda dapat menyimpannya sebagai referensi saat Anda merencanakan percakapan.
Langkah 2. Pertimbangkan perspektif orang lain
Jika Anda berada di tempat kerja, lihatlah aturan berpakaian perusahaan Anda, jika rekan Anda tidak mengetahui standarnya. Jika Anda berurusan dengan seorang teman atau anggota keluarga, pikirkan cara-cara yang dapat Anda gunakan untuk menyajikan situasi yang mencerminkan nilai-nilai atau keyakinan pribadinya.
- Ketahui kode berpakaian perusahaan Anda, jika Anda berbicara dengan kolega atau karyawan.
- Mungkin saja orang tersebut tidak mengetahui bahwa mereka memiliki masalah, karena mereka mungkin memiliki penurunan kemampuan untuk mencium atau tidak menyadari bagaimana menjaga kebersihannya.
- Beberapa orang mungkin memandang kebersihan sebagai kewajiban masyarakat, bukan hanya kewajiban pribadi, jadi waspadalah terhadap nilai-nilai budaya potensial yang dapat Anda tunjukkan sebagai dukungan untuk memperbaiki situasi.
Langkah 3. Pelajari tentang kemungkinan masalah kesehatan yang dapat menyebabkan masalah kebersihan
Beberapa kondisi kesehatan atau penyakit mental dapat menyebabkan kesulitan dalam mengelola kebersihan pribadi, jadi penting untuk menyadari bahwa membahas topik ini dapat memunculkan masalah lain.
- Depresi dapat menyebabkan kecemasan, rasa tidak berdaya, dan kesedihan mendalam yang dapat mengganggu kemampuan atau keinginan penderita untuk menjaga kebersihan.
- Penyakit tertentu dan kerusakan pada otak atau sistem saraf dapat mempengaruhi kemampuan fisik penderita untuk merawat dirinya sendiri, dan dengan demikian menambah kurangnya kebersihan yang baik.
- Penyalahgunaan obat atau alkohol dapat menyebabkan kebingungan, kelelahan, kehilangan ingatan, dan kurangnya perhatian, yang semuanya dapat berkontribusi pada kurangnya perhatian terhadap kebersihan pribadi.
Langkah 4. Periksa dan atasi kekhawatiran Anda sendiri tentang konfrontasi
Anda mungkin khawatir tentang perasaan orang lain, atau Anda mungkin mengalami kesulitan mengemukakan masalah yang menantang dengan orang lain. Jika Anda mempersiapkan diri secara mental dengan berfokus pada tujuan dan menghilangkan emosi ekstra, Anda akan merasa lebih percaya diri dalam percakapan.
- Buat daftar semua masalah dan emosi luar yang menyebabkan Anda cemas dan rencanakan untuk tidak membicarakannya.
- Ingatlah bahwa diskusi ini akan menyakitkan, tetapi pasti akan membantu teman atau kolega Anda dalam jangka panjang. Fokus pada manfaat jangka panjang untuk hubungannya, kesuksesan profesional, dan kepercayaan diri.
Langkah 5. Latih percakapan dengan orang pendukung yang tepercaya
Meskipun Anda tidak ingin "bergosip" tentang situasinya, penting untuk memastikan bahwa Anda fokus pada tujuan percakapan dan Anda dapat merasa lebih percaya diri tentang pendekatan Anda.
Mintalah supervisor, teman, atau mentor Anda (sebaiknya seseorang yang tidak mengenal orang tersebut atau tidak terpengaruh oleh situasi) untuk memberi Anda umpan balik tentang nada suara Anda, bukti yang Anda sertakan, dan potensi tantangan yang mungkin Anda hadapi selama percakapan
Langkah 6. Bersiaplah untuk respons emosional
Orang tersebut mungkin tidak menyadari bahwa ada masalah, dan dia mungkin merasa terhina dan defensif. Percakapan, bahkan jika Anda lembut dan memiliki niat yang baik, dapat mengasingkan teman atau kolega Anda. Dia bahkan mungkin mulai berteriak atau melibatkan Anda dalam pertengkaran fisik.
- Sertakan mentor atau teman lain sebagai sistem pendukung untuk membantu Anda mempersiapkan dan hadir selama percakapan yang sulit.
- Ketahuilah bahwa percakapan semacam ini, jika dilakukan dengan rekan kerja, dapat ditafsirkan sebagai bias atau pelecehan, dan dapat menempatkan Anda pada risiko tindakan hukum.
Langkah 7. Fokus pada hasil yang positif
Miliki pola pikir bahwa Anda berdua akan dapat berbicara dan mendengarkan dengan baik, dan bahwa Anda akan mencapai pemahaman yang memuaskan bagi Anda berdua.
- Pertimbangkan meditasi untuk menenangkan ketakutan Anda dan membantu meningkatkan perhatian Anda, dan dengan demikian kepercayaan diri Anda.
- Bayangkan percakapan yang positif dan menggembirakan, dan lihat diri Anda sebagai orang yang tenang, penuh kasih, dan jujur di mata pikiran Anda. Membayangkan "diri terbaik" Anda dapat membantu kepercayaan diri Anda, dan juga dapat meningkatkan optimisme Anda untuk pertemuan yang sukses.
- Buatlah daftar hasil percakapan yang berhasil, baik dalam hubungan Anda maupun dalam kehidupan orang tersebut. Tuliskan juga arti positif dari konsekuensi negatif, sehingga Anda dapat mempertahankan pandangan optimis selama proses berlangsung.
Bagian 2 dari 3: Menyiapkan Percakapan
Langkah 1. Minta izin untuk percakapan pribadi
Daripada membuat tuntutan publik atau menulis surat, telepon atau berbicaralah dengan teman atau kolega Anda secara langsung.
- Percakapan bukanlah argumen, jadi gunakan nada langsung, tetapi hangat, dan bahasa umum saat Anda meminta pertemuan, seperti, "Jika Anda punya waktu sebentar, saya ingin mengatur waktu untuk berbicara dengan Anda minggu ini.."
- Mengirim pesan email dapat diterima, meskipun dapat menyebabkan beberapa kecemasan karena kurang pribadi dan mungkin tampak dingin atau tidak berperasaan.
Langkah 2. Jadwalkan waktu yang nyaman bagi Anda berdua
Meskipun orang tersebut mungkin mendesak Anda untuk mengetahui detailnya segera, yang terbaik adalah memastikan bahwa Anda berdua memiliki waktu yang cukup untuk percakapan penuh. Terburu-buru di antara janji atau ketika Anda memiliki rencana lain dapat menyebabkan kebingungan dan perasaan terluka.
- Bertemu di penghujung hari kerja adalah pilihan terbaik bagi rekan kerja atau karyawan, sehingga dia tidak merasa minder sepanjang hari.
- Rencanakan untuk mengatur ponsel Anda ke pengaturan "Jangan Ganggu" selama waktu yang Anda pilih sehingga Anda dapat menghindari gangguan dan interupsi.
Langkah 3. Rencanakan pertemuan tatap muka
Bahasa tubuh dan ekspresi wajah merupakan bagian penting dari komunikasi kita, jadi bertemu langsung adalah penting jika Anda ingin melindungi hubungan Anda, baik secara profesional maupun pribadi.
- Konferensi video, seperti Skype atau Google Hangouts, adalah pilihan, meskipun bisa terasa impersonal dan jauh, dan Anda berisiko mengalami masalah teknologi dan kesalahpahaman.
- Rapat telepon mungkin dapat diterima, tetapi dapat menyebabkan lebih banyak kecanggungan, karena Anda tidak dapat melihat ekspresi atau bahasa tubuh satu sama lain.
- Email tidak terlalu berguna, karena percakapan tertunda dan terputus, dan Anda tidak dapat melihat bahasa tubuh satu sama lain atau mendengar nada suara. Selain itu email menimbulkan masalah privasi.
Langkah 4. Buat pengaturan tempat yang nyaman untuk bertemu
Pilih tempat yang aman dan netral, seperti ruang konferensi, taman luar ruangan, atau area belajar, sehingga tidak ada pihak yang terlalu dominan dalam percakapan. Jika satu orang merasa kurang kuat di dalam ruangan, dia mungkin merasa lebih gugup atau defensif tentang situasi tersebut.
- Hindari tempat umum yang ramai, seperti kedai kopi atau restoran, yang dapat menyebabkan rasa malu yang lebih besar dan respons yang lebih emosional.
- Kantor Anda mungkin terasa seperti kantor kepala sekolah bagi rekan kerja Anda, dan mungkin ada lebih banyak interupsi. Interupsi ini akan merusak peluang Anda untuk melakukan percakapan yang tenang dan penuh perhatian.
Langkah 5. Mintalah orang pendukung Anda untuk tersedia selama pertemuan
Meskipun lebih ramah, dan lebih efektif, untuk bertemu satu lawan satu, cobalah untuk meminta teman, mentor, atau supervisor lain tersedia pada saat Anda bertemu. Dia dapat membantu Anda menghadapi respons emosional yang sulit atau pertanyaan yang menantang.
- Jika Anda merasa tidak nyaman sendirian dengan rekan kerja atau teman Anda dalam situasi ini, mintalah orang yang mendukung Anda hadir selama percakapan itu sendiri.
- Jika rekan kerja Anda adalah lawan jenis, waspadai nilai-nilai budaya yang dapat mengganggu atau memperumit percakapan.
Bagian 3 dari 3: Melakukan Percakapan
Langkah 1. Tegaskan komitmen Anda terhadap hubungan Anda
Hasil yang paling penting adalah hubungan yang bertahan dari percakapan. Pertahankan pola pikir ini sepanjang percakapan untuk membantu mengatasi kecanggungan dan membuat Anda tetap pada jalurnya.
- Seorang teman perlu tahu bahwa hubungan Anda penting bagi Anda dan bahwa Anda melakukan percakapan ini karena Anda peduli dengan kesejahteraannya. "Persahabatanmu sangat berarti bagiku, dan aku ingin bertemu denganmu karena aku mengkhawatirkanmu."
- Rekan kerja atau karyawan perlu mendengar bahwa pekerjaannya dihargai dan pekerjaannya tidak berisiko. "Saya senang memiliki Anda di tim kami, dan saya ingin hubungan kerja kami terus sukses."
Langkah 2. Bersikaplah langsung, tetapi hangat
Bersikaplah spesifik tentang masalahnya, karena tidak jelas untuk menghindari perasaan orang tersebut dapat menyebabkan kesalahpahaman. Gunakan sebanyak mungkin rasa hormat, kebaikan, dan kasih sayang yang Anda bisa, tetapi tunjukkan masalahnya dengan jelas.
- Jaga agar bahasa tubuh Anda tetap terbuka untuk mendorong teman atau kolega Anda agar percaya bahwa Anda ingin membantu mereka.
- Hindari pernyataan dengan generalisasi seperti “Kamu tidak pernah” atau “Kamu selalu.” Frasa ini akan membuat orang tersebut bersikap defensif, yang akan mengalihkan perhatian dari masalah yang dihadapi dan menyebabkan lebih banyak ketidaknyamanan bagi Anda berdua.
- Gunakan hanya pernyataan “saya” untuk menjelaskan perasaan Anda daripada menyalahkan teman atau rekan kerja Anda. Fokus pada alasan mengapa kebersihan pribadi yang baik penting untuk hubungan Anda, baik pribadi maupun profesional.
- Jangan gunakan komentar orang lain tentang kebersihan orang tersebut sebagai bukti masalahnya, karena ini hanya akan membuat orang tersebut merasa lebih terhina dan terisolasi.
Langkah 3. Mulailah dengan diskusi tentang pakaian
Lebih mudah untuk mendiskusikan pakaian, karena sebagian besar tempat kerja memiliki aturan berpakaian, bahkan jika itu kasual bisnis. Standar-standar ini akan membantu Anda menjelaskan posisi Anda. Teman mungkin juga lebih menerima jika Anda memulai dengan lebih banyak masalah permukaan.
- Anda mungkin perlu menjelaskan istilah "santai bisnis", atau, di tempat kerja yang lebih informal, jelaskan perbedaan antara "santai" dan "tidak pantas" atau "berantakan".
- Jika keuangan menjadi masalah dan orang tersebut mengemukakannya di sini, nanti Anda dapat menawarkan beberapa saran untuk berbelanja dengan anggaran terbatas. "Saya memahami kesulitan keuangan; saya pernah ke sana, dan saya telah belajar banyak tentang bagaimana menemukan penawaran bagus untuk pakaian berkualitas."
Langkah 4. Diskusikan masalah bau atau kekotoran umum
Bagian percakapan ini akan menjadi yang paling tidak nyaman bagi Anda berdua, tetapi Anda harus membicarakannya secara langsung, namun hangat, semampu Anda. Jangan berasumsi tentang penyebab bau tersebut, sebaliknya, sarankan orang tersebut mungkin perlu mencuci pakaian lebih sering atau mandi lebih teratur, atau mungkin itu masalah kesehatan.
- "Saya juga ingin berbicara dengan Anda tentang sesuatu yang sulit untuk diungkapkan, dan kita berdua mungkin akan merasa sangat canggung. Saya prihatin dengan kebiasaan kebersihan Anda. Saya telah memperhatikan beberapa bau yang sepertinya mengikuti Anda dari satu tempat ke tempat lain."
- Biarkan penyebabnya terbuka sehingga orang tersebut dapat menjelaskan jika mereka merasa nyaman melakukannya. Kebersihan adalah masalah pribadi, jadi dia mungkin tidak ingin memberikan rincian tentang kebiasaan atau masalah mereka. "Anda tidak perlu menjelaskan situasi Anda kepada saya, meskipun saya akan bersedia mendengarkan jika Anda mau."
- Coba jelaskan bahwa masalah bau badan mungkin merupakan “pelanggaran aturan berpakaian karyawan. Di bisnis kami, kami perlu mempertahankan tingkat profesionalisme tertentu, dan itu mencakup semuanya, mulai dari pakaian yang pantas hingga kebersihan secara keseluruhan."
Langkah 5. Dengarkan secara aktif
Penting untuk memberikan kesempatan kepada orang tersebut untuk menanggapi situasi tersebut, terutama karena mengetahui bahwa orang lain terganggu oleh kebersihan pribadi yang buruk dapat membuat seseorang tertekan.
- Biarkan orang tersebut mengekspresikan emosi yang mereka butuhkan, bahkan jika itu berarti mereka terlihat kesal dan ini tidak nyaman bagi Anda.
- Jangan menyela kecuali dia mengajukan pertanyaan kepada Anda. Meskipun menyela terkadang merupakan strategi yang berguna, dalam hal ini, Anda tidak perlu menegaskan kendali atas bagian percakapan ini.
- Perhatikan baik apa yang orang itu katakan dan bagaimana dia mengatakannya. Catat isyarat verbal dan non-verbal, dan bersiaplah untuk meringkas dan merenungkan tanggapannya sebelum Anda melanjutkan.
Langkah 6. Pertahankan percakapan pada topik dan bergerak menuju tujuan Anda
Dalam percakapan yang canggung, mudah terganggu oleh masalah sampingan, emosi, atau keinginan untuk bersikap terlalu baik. Tetap fokus untuk menjelaskan masalah dan perubahan perilaku yang ingin Anda lihat.
- Biarkan dia atau Anda tahu bahwa Anda memahami perasaannya, tetapi Anda harus tetap pada jalurnya: "Terima kasih telah jujur dengan saya tentang perasaan Anda. Mari kita bicarakan bagaimana kita bisa menyelesaikan masalah ini bersama-sama."
- Jika orang tersebut menjadi defensif, ingatlah untuk menegaskan kembali hubungan dan nilainya sebagai teman atau karyawan, tetapi jelaskan bahwa kebersihan pribadi merupakan aspek penting dari kesuksesannya, baik secara pribadi maupun profesional.
- Bersiaplah untuk mengalihkan pembicaraan kembali ke kebersihan pribadi dan cara Anda dapat membantu, terutama jika orang tersebut sekarang tampaknya berpikir bahwa dia tidak berharga sebagai teman atau karyawan.
- Jika seorang karyawan berbagi bahwa kebersihannya yang buruk terkait dengan depresi, maka tunjukkan belas kasih yang tulus dan dorong dia untuk mencari konseling. Anda tetap harus menyatakan bahwa karyawan harus mempraktikkan kebersihan yang baik saat datang ke tempat kerja.
Langkah 7. Akhiri percakapan dengan rencana yang dapat diterima bersama
Jelaskan harapan Anda untuk kebersihan orang tersebut, dan kemudian tawarkan bantuan Anda dengan aspek kebiasaan baik apa pun yang tampaknya sulit baginya. Tinjau kembali kekuatan hubungan Anda dan hasil positif dari percakapan tersebut: "Saya sangat senang Anda meluangkan waktu untuk berbicara dengan saya. Hubungan kita/pekerjaan Anda penting, jadi mari kita bicara tentang bagaimana kita bisa maju."
- Mahasiswa muda, misalnya, mungkin tidak tahu cara mencuci pakaian mereka sendiri, jadi tawarkan saran untuk deterjen dan metode mencuci pakaian.
- Jika orang tersebut bersikeras bahwa dia sering mandi, sarankan sabun atau deodoran baru untuk membantu memerangi bau, dan bersedia menjelaskan cara menggunakan deodoran.
- Diskusikan pilihan alternatif untuk memecahkan masalah, memperhatikan kebutuhan orang tersebut serta kebutuhan Anda sendiri; bertanya "Apa yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda?"
