Sering kali Anda mungkin menemukan teman/rekan kerja Anda menangis atau kesal. Anda mungkin ingin membantu seseorang yang menangis tetapi tidak tahu harus mulai dari mana. Bagian terpenting adalah menunjukkan bahwa Anda peduli. Berikan bantuan apa pun yang Anda bisa dan dukung kebutuhan mereka. Ajukan beberapa pertanyaan untuk memastikan mereka merasa aman atau menilai jika mereka membutuhkan sesuatu. Secara keseluruhan, bermurah hati dengan waktu Anda dan biarkan mereka berbicara tentang apa yang ada di pikiran mereka. Namun, jangan memaksa mereka untuk berbicara dengan Anda.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Bermanfaat
Langkah 1. Hadir untuk mereka
Seringkali hanya sedikit yang dapat Anda lakukan atau katakan yang sebenarnya berguna atau membantu. Kata-kata adalah penghibur yang buruk. Dalam banyak kasus, bagian yang penting hanyalah berada di sana. Kehadiran fisik dan waktu Anda sering kali paling dihargai di masa-masa sulit. Cobalah untuk memberikan waktu Anda.
Tetap bersama orang itu dan beri tahu mereka bahwa Anda ada untuk mereka dan mendukung mereka. Anda tidak perlu banyak bicara, kehadiran Anda saja sudah cukup, apalagi jika orang tersebut merasa tidak ada siapa-siapa untuknya
Langkah 2. Pastikan mereka merasa aman
Biasanya, orang cenderung takut menangis di depan orang lain karena masyarakat menilai menangis sebagai kelemahan. Jika orang tersebut mulai menangis di depan umum, tawarkan untuk pergi ke tempat yang lebih pribadi. Ini dapat membantu mengatasi rasa malu yang mereka rasakan. Pergi ke kamar mandi, mobil, atau kamar kosong. Berada di suatu tempat pribadi dapat membantu mereka merasa aman dan mampu mengatasi emosi apa pun yang mereka rasakan.
- Jika mereka tampak tidak nyaman, tanyakan, “Apakah Anda ingin pergi ke tempat yang lebih pribadi?” Anda dapat membawa mereka ke kamar mandi, mobil, kamar pribadi, di mana saja, tetapi tidak di tempat di mana akan ada puluhan orang lain.
- Jika Anda masih muda (sekolah atau perguruan tinggi), jangan bawa orang itu ke tempat yang tidak seharusnya Anda datangi seperti ruang kelas di mana tidak ada orang yang mengajar. Juga pastikan Anda dapat menemukan jalan keluar. Tidak ingin mendapat masalah!
Langkah 3. Tawarkan tisu
Jika Anda memiliki tisu atau tahu di mana mendapatkannya, tawarkan untuk mengambilkannya. Menangis menyebabkan wajah basah dan hidung basah, dan menawarkan tisu adalah tanda bahwa Anda ingin membantu. Jika tidak ada tisu di dekatnya, tawarkan untuk membelikannya.
- Anda bisa mengatakan, “Mau saya ambilkan tisu?”
- Terkadang, memberi tisu adalah tanda bahwa Anda ingin mereka segera berhenti menangis. Berhati-hatilah bagaimana tindakan Anda dapat dianggap, terutama ketika orang tersebut sangat sedih atau menghadapi kematian atau putus cinta.
Bagian 2 dari 3: Mendukung Kebutuhan Mereka
Langkah 1. Biarkan mereka menangis
Tidak ada gunanya memberi tahu seseorang untuk berhenti menangis atau bahwa apa pun yang mereka tangisi tidak sepadan dengan air mata mereka. Menangis membuat seseorang merasa lebih baik. Emosi ketika dicurahkan lebih baik daripada jika disimpan di dalam karena emosi yang terpendam menyebabkan penyakit mental seperti depresi. Jika seseorang menangis, biarkan mereka menangis. Jangan pernah mengatakan hal-hal seperti, "Jangan menangis" atau "Ini hal kecil, mengapa kamu menangis?" Mereka berbagi momen rentan dengan Anda, jadi biarkan mereka mengekspresikan apa yang perlu diungkapkan tanpa memberi tahu mereka bagaimana perasaannya.
Anda mungkin merasa canggung atau tidak nyaman di sekitar seseorang yang menangis. Ingatlah bahwa peran Anda adalah menawarkan dukungan dengan cara yang bermanfaat bagi mereka, dan fokusnya pada akhirnya bukan pada Anda
Langkah 2. Tanyakan apa yang mereka butuhkan
Mereka mungkin ingin Anda tetap tinggal dan mendengarkan atau mereka mungkin menginginkan ruang dan waktu sendiri. Jangan berasumsi Anda tahu apa yang mereka inginkan karena Anda tidak. Menanyakan apa yang mereka inginkan dan butuhkan membuat orang lain memegang kendali dan memberi Anda kesempatan untuk mendengarkan dan merespons. Apa pun yang mereka minta atau butuhkan, hormati apa yang mereka katakan.
- Tanyakan, “Apa yang bisa saya bantu?” atau “Bagaimana saya bisa mendukung Anda?”
- Jika mereka meminta Anda pergi, pergilah. Menahan diri dari mengatakan hal-hal seperti "Tapi Anda membutuhkan saya untuk membantu Anda!", daripada hanya mengatakan "Oke, baik tapi jika Anda butuh sesuatu, telepon atau SMS saya." Orang terkadang membutuhkan ruang.
Langkah 3. Beri mereka waktu
Anda seharusnya tidak merasa terburu-buru atau perlu melakukan sesuatu. Bagian dari menjadi suportif adalah berada di sana dan memberikan waktu Anda untuk orang tersebut. Jika Anda ada di sana untuk menghibur mereka, beri mereka waktu yang mereka butuhkan. Kehadiran Anda saja sudah bisa menenangkan, jadi bertahan dan memastikan mereka mampu menjalani hari mereka atau mendapatkan bantuan lebih lanjut bisa menjadi hal yang paling mereka butuhkan.
Jangan berhenti sejenak, lalu lanjutkan hari Anda. Tetap bersama mereka dan beri tahu mereka bahwa Anda akan tinggal jika mereka membutuhkan Anda. Bahkan jika Anda memiliki pekerjaan yang harus dilakukan, memberikan beberapa menit ekstra tidak ada salahnya
Langkah 4. Berikan kasih sayang jika diinginkan
Jika Anda tahu teman Anda suka pelukan, peluklah dia. Namun, jika mereka cenderung lebih tertutup secara fisik, Anda mungkin ingin menepuk punggungnya atau mungkin tidak menyentuhnya sama sekali. Jika Anda membantu orang asing, sebaiknya tanyakan apakah mereka menginginkan sentuhan fisik. Jika Anda ragu, tanyakan apakah mereka ingin dipeluk atau Anda ingin memeluknya. Jika mereka tidak menginginkan sentuhan fisik, jangan lakukan itu.
Tanyakan, "Keberatan jika aku memelukmu"? Teman atau keluarga Anda mungkin lebih menginginkan sentuhan fisik daripada orang asing, jadi pastikan Anda tidak membuat orang tersebut semakin tidak nyaman
Bagian 3 dari 3: Berbicara tentang Pengalaman Mereka
Langkah 1. Jangan biarkan mereka merasa tertekan untuk berbicara
Orang tersebut mungkin shock atau tidak ingin berbicara. Jika mereka tampaknya tidak mau atau ingin terbuka, jangan paksakan. Mereka tidak akan selalu ingin berbagi masalah mereka terutama jika Anda tidak terlalu dekat dengan mereka. Jika Anda tersandung untuk menemukan sesuatu untuk dikatakan, jangan merasa Anda harus mengatakan sesuatu yang mendalam. Hanya berada di sana dan mengatakan (atau menyiratkan), "Saya di sini untuk mendukung Anda" sudah cukup sering.
- Anda mungkin menghibur seseorang yang tidak pernah memberi tahu Anda apa yang membuat mereka kesal. Tidak apa-apa.
- Anda bisa saja mengatakan, "Membicarakan masalah akan membuat Anda merasa lebih baik. Jika Anda ingin bicara, saya di sini bersama Anda."
- Jangan atau bertindak menghakimi.
Langkah 2. Dengarkan baik-baik
Tingkatkan keterampilan mendengarkan Anda dan berikan perhatian penuh kepada mereka. Jika Anda bertanya kepada mereka apa yang salah dan mereka tidak menjawab, jangan terus bertanya. Terima apa pun yang mereka katakan dan fokuslah untuk mendengarkan secara suportif. Beri mereka perhatian penuh Anda dan perhatikan apa yang mereka katakan dan bagaimana mereka mengatakannya.
Tingkatkan kemampuan mendengarkan Anda dengan melakukan kontak mata dan menanggapi tanpa menghakimi
Langkah 3. Tetap fokus pada mereka
Anda mungkin berpikir bahwa mengatakan, "Saya baru saja mengalami hal seperti itu" akan membantu dan menumbuhkan koneksi, tetapi sebenarnya, itu menempatkan fokus pada Anda dan bukan mereka. Lebih buruk lagi, itu bisa terasa seperti Anda mengabaikan perasaan mereka. Jauhkan percakapan tentang mereka. Jika mereka berbicara tentang apa yang membuat mereka menangis, biarkan mereka berbicara dan jangan menyela mereka.
Anda mungkin benar-benar ingin berhubungan dengan mereka atau membicarakan sesuatu dalam hidup Anda, tetapi tahan keinginan untuk melakukannya kecuali mereka memintanya. Peran Anda adalah membantu dan menghibur mereka
Langkah 4. Jangan langsung membuat solusi
Jika orang tersebut menangis dan kesal tentang suatu situasi, jangan mencoba untuk segera menyelesaikan masalah untuknya. Lebih penting bagi Anda untuk lebih sedikit berbicara dan lebih banyak mendengarkan. Orang tersebut bahkan mungkin tidak menyebutkan apa yang salah, dan tidak apa-apa. Bukan peran Anda untuk menyelesaikan masalah mereka.
- Tangisan mereka bukanlah cara untuk menyelesaikan masalah mereka, itu cara untuk mengekspresikan emosi mereka. Biarkan mereka melakukannya tanpa mengganggu.
- Ini mungkin sulit jika Anda biasanya mencoba untuk tidak menangis. Ingat, menangis bukanlah tanda kelemahan.
Langkah 5. Dorong mereka untuk menemui terapis jika mereka membutuhkan lebih banyak dukungan
Jika orang ini berulang kali mengalami masalah dalam mengatasi emosinya, mungkin sudah saatnya menemui terapis. Masalah mereka mungkin membuat Anda kewalahan atau Anda mungkin berpikir bahwa apa yang mereka alami mungkin paling baik ditangani oleh terapis. Bersikaplah lembut dalam rekomendasi Anda, tetapi beri tahu mereka bahwa itu mungkin ide yang bagus.
