Ada banyak kecacatan berbeda yang mungkin memerlukan penggunaan hewan pemandu. Cacat mungkin terlihat jelas atau mungkin tidak terlihat. Penting untuk diingat bahwa hewan penolong bukanlah hewan peliharaan, dan ada pedoman khusus untuk berinteraksi dengan hewan dan penangannya (atau pemiliknya) dalam situasi yang berbeda.
Langkah
Metode 1 dari 3: Berinteraksi dengan Handler
Langkah 1. Bicaralah dengan orang tersebut secara normal
Hewan pemandu menemani penyandang disabilitas dan melakukan beberapa tugas yang membantu orang tersebut. Penyandang disabilitas tetaplah orang biasa. Pastikan untuk memperlakukan mereka dengan rasa hormat dan martabat yang sama seperti Anda memperlakukan orang lain. Ucapkan halo dan lakukan obrolan ringan yang sama seperti yang Anda lakukan dengan orang lain.
- Tidak perlu bertanya tentang kecacatan mereka atau hewan pemandu mereka. Ini sering kali menjadi pembuka percakapan yang membosankan atau tidak nyaman, dan mereka mungkin bosan menjawab pertanyaan yang sama berulang-ulang.
- Tata krama dasar masih berlaku: gunakan volume suara dan nada suara Anda yang biasa, asumsikan bahwa mereka dapat memahami Anda dengan baik (bahkan jika mereka tidak melakukan kontak mata), dan ikuti aturan kesopanan yang sama seperti yang Anda lakukan dengan orang-orang non-disabilitas.
Langkah 2. Bersikaplah sensitif dan hormati privasi
Bicaralah dengan orang itu dan tinggalkan hewan itu sendirian. Hindari mengajukan pertanyaan pribadi tentang hewan penolong, seperti nama atau jenisnya. Anda juga harus ingat bahwa orang ini memiliki hewan penolong karena cacat, jadi hindari mengatakan hal-hal yang tidak sensitif seperti “Anjing itu sangat baik. Saya berharap saya memiliki anjing penjaga.”
- Banyak orang cacat mendapatkan banyak pertanyaan mengganggu dari orang asing. Akan melegakan jika Anda mengabaikan hewan penolong dan fokus pada orang tersebut, atau menjalankan bisnis Anda.
- Jika Anda berteman baik dengan seseorang, dan Anda tidak yakin apakah boleh bertanya, katakan, "Bolehkah saya bertanya tentang hewan penolong Anda?" dan hormati tanggapan orang tersebut.
Langkah 3. Ketahui pertanyaan apa yang dapat Anda ajukan secara legal
Jika pelindung, rekan kerja, atau karyawan membawa hewan penolong ke tempat Anda, Anda mungkin merasa perlu untuk mengajukan pertanyaan. Ingatlah bahwa privasi medis ikut berperan saat membahas hewan penolong. Meskipun Anda tidak sepenuhnya dilarang mengajukan pertanyaan, hanya ada dua pertanyaan yang boleh Anda tanyakan berdasarkan undang-undang federal; apakah hewan tersebut adalah hewan penolong atau bukan dan apa yang dilatih untuk dilakukan.
Langkah 4. Hindari pertanyaan pribadi kecuali orang tersebut memberi tahu Anda bahwa mereka senang menjawabnya
Hewan hanya dianggap sebagai hewan penolong jika mereka melakukan tugas tertentu yang memenuhi kebutuhan seseorang yang cacat dalam beberapa hal. Yang mengatakan, tidak sopan, dan dalam beberapa kasus ilegal, untuk bertanya kepada seseorang dengan hewan pemandu apa kecacatan mereka. Mereka memiliki hak atas privasi medis sama seperti orang lain.
- Ini termasuk menanyakan hal-hal seperti “Mengapa Anda memiliki anjing penolong?”
- Beberapa orang merasa nyaman berbicara tentang kecacatan mereka, dan yang lainnya tidak. Jika Anda berteman dengan seseorang yang memiliki hewan penolong, ikuti petunjuk mereka sehubungan dengan zona nyaman mereka. Jangan mencoba memaksakan topik jika mereka tidak siap atau tidak nyaman membicarakannya.
Metode 2 dari 3: Berinteraksi dengan Hewan Pembantu
Langkah 1. Hindari mengalihkan perhatian hewan penolong
Ingatlah bahwa hewan penolong memiliki tugas khusus untuk dilakukan, dan bahwa orang yang mereka bantu mengandalkan mereka untuk keselamatan dan perlindungan di depan umum. Memberi makan, bermain dengan, berbicara dengan, atau melibatkan hewan dapat mengalihkan perhatiannya. Anda harus menghindari mengalihkan perhatian hewan dengan cara apa pun kecuali Anda memiliki izin dari orang yang ditolongnya.
- Hewan penolong mungkin mengenakan tambalan seperti "tanyakan sebelum mengelus" atau "jangan mengalihkan perhatian". Jika Anda tidak melihat tambalan, mainkan dengan aman dan jangan berinteraksi.
- Jika orang tersebut terbuka untuk membiarkan Anda berinteraksi dengan hewan itu, mereka akan memberi tahu Anda. Beberapa hewan, seperti hewan pendukung emosional, terkadang dapat berinteraksi dengan Anda jika tidak apa-apa dengan pemiliknya. Hewan lain, seperti hewan yang waspada kejang/diabetes harus tetap fokus setiap saat untuk menjaga orang tersebut tetap aman.
Langkah 2. Kenali hewan penolong sebagai peralatan medis
Dengan cara ini Anda dapat melihat hewan dalam cahaya yang berbeda. Hewan penolong umumnya dicintai oleh pawang mereka, dan keduanya memiliki ikatan yang unik. Namun, perlu diingat bahwa hewan-hewan ini bukan hewan peliharaan atau penjaga. Hewan penolong memberikan bantuan penting kepada orang tersebut dan secara medis diperlukan.
- Jangan meminta hewan untuk melakukan trik atau melakukan tugas.
- Jangan menarik perhatian hewan atau mengambil gambar tanpa izin yang jelas dari orang tersebut.
- Hindari menghalangi hewan tersebut. Sama seperti Anda tidak akan secara paksa menggerakkan lengan seseorang atau menghalangi kaki mereka, berikan ruang pada hewan untuk melakukan tugasnya.
Langkah 3. Jangan meminta untuk berinteraksi dengan hewan penolong saat sedang bekerja
Orang tersebut mungkin merasa tertekan untuk membiarkan Anda mengalihkan perhatian hewan, bahkan jika itu menimbulkan kecemasan atau tidak aman bagi mereka. Ingatlah bahwa beberapa pawang memiliki disabilitas yang menyebabkan kecemasan atau kesulitan sosial, sehingga mereka mungkin tidak dapat mengatakan "tidak" kepada Anda.
- Melakukan kontak mata dengan hewan dapat mengalihkan perhatiannya dari pekerjaannya, yang bisa berbahaya bagi orang tersebut.
- Ajari anak untuk tidak berinteraksi dengan hewan penolong, karena harus tetap fokus pada pemiliknya.
- Jika tampaknya orang tersebut membutuhkan bantuan dengan hewan tersebut, Anda dapat menawarkan bantuan dengan sopan. Misalnya, jika orang tersebut tidak dapat mengakses area di mana anjing dapat buang air, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti “Apakah Anda ingin saya mengantar anjing Anda ke rerumputan?”
Metode 3 dari 3: Berinteraksi di Tempat Akomodasi Umum
Langkah 1. Pahami undang-undang federal yang melindungi hewan penolong
Hewan penolong, dan orang-orang yang membutuhkannya, dilindungi di bawah Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA). Di bawah undang-undang ini, hanya anjing dan kuda mini yang dianggap sebagai hewan penolong. Hewan diperbolehkan di mana saja yang diizinkan oleh publik, dan tidak ada bukti yang harus dibawa untuk memverifikasi pelatihan hewan atau kecacatan pawang. Hewan tersebut tidak dapat dipindahkan atau ditolak aksesnya ke tempat umum kecuali jika mengganggu atau mengancam keselamatan orang lain.
Langkah 2. Izinkan hewan penolong di mana saja yang diizinkan oleh publik
Penyandang disabilitas diperbolehkan untuk menikmati restoran, toko, taman, dan tempat lain yang digunakan masyarakat umum. Di suatu tempat usaha, hewan penolong memiliki hak untuk pergi ke mana pun yang diizinkan oleh publik.
Misalnya, hewan penolong harus diizinkan duduk di lantai dekat orang di meja restoran. Tapi tidak boleh masuk ke dapur resto yang saniter, karena umum tidak diperbolehkan di dapur
Langkah 3. Hindari dorongan untuk meminta sertifikasi
Mudah untuk mengasumsikan bahwa Anda dapat meminta verifikasi kebutuhan medis untuk hewan penolong, atau bahwa hewan tersebut telah dilatih. Namun, kenyataannya adalah Anda tidak dapat meminta ini di bawah undang-undang federal, dan tidak ada yang berkewajiban untuk memberikannya kepada Anda. Saat ini tidak ada sertifikasi atau pendaftaran resmi untuk hewan pemandu di Amerika Serikat.
- Bahkan jika ada sertifikat, orang tersebut mungkin tidak ingin membawanya kemana-mana setiap kali mereka pergi ke tempat umum.
- Faktanya, ADA secara khusus mengatakan bahwa hewan penolong tidak memerlukan sertifikasi atau pelatihan khusus, mereka juga tidak harus mengenakan rompi atau tali pengaman saat berada di depan umum. Seseorang dapat melatih hewan penolongnya sendiri, selama orang tersebut memiliki disabilitas dan hewan tersebut dilatih untuk melakukan tugas tertentu atau serangkaian tugas untuk membantu penyandang disabilitas tersebut.
Langkah 4. Ketahuilah bahwa hewan pemandu diperbolehkan di transportasi umum
ADA mensyaratkan bahwa sistem transportasi umum mengizinkan hewan penolong untuk bepergian dengan orang tersebut. Ini termasuk maskapai penerbangan. Hewan itu akan sering berbaring di kaki orang itu, atau tetap di pangkuannya, tetapi tidak di kursi itu sendiri.
- Anda tidak dapat membebankan biaya tambahan atau tarif yang lebih tinggi sebagai akibat dari hewan pemandu. Deposit atau biaya tambahan tidak dapat dipaksakan kepada orang tersebut, bahkan jika ini adalah kebijakan dengan hewan peliharaan.
- Anda dapat meminta orang tersebut untuk membayar kerusakan yang disebabkan oleh hewan tersebut, selama kebijakan Anda mengharuskan pemilik hewan peliharaan lain untuk membayar kerusakan yang disebabkan oleh hewan peliharaan mereka.
Langkah 5. Pahami bahwa hewan penolong tidak boleh ditolak dari hotel
Baik Anda pelindung atau karyawan hotel, Anda harus tahu bahwa terlepas dari pendirian hotel terhadap hewan peliharaan, mereka tidak dapat menolak hewan penolong dan/atau orang tersebut.
Hotel tidak boleh mengenakan biaya tambahan atau tarif yang lebih tinggi sebagai akibat dari hewan pemandu. Bahkan jika Anda biasanya mengizinkan hewan peliharaan dengan biaya tambahan, Anda mungkin tetap tidak mengenakan biaya untuk hewan pemandu. Hewan penolong bukanlah hewan peliharaan
Tips
- Pahami bahwa tidak semua disabilitas terlihat dan anjing pemandu dapat membantu dalam banyak hal. Tidak semua hewan pemandu adalah anjing pemandu bagi orang buta – bahkan, mereka dapat melakukan peringatan medis (untuk kejang, diabetes, serangan panik, dll.), mobilitas, pekerjaan pemandu, dan banyak hal lainnya – mereka bahkan memiliki anjing pemandu untuk autisme.
- Ajari anak-anak untuk menghormati ruang hewan penolong, dan hanya hewan peliharaan jika mereka memiliki izin. Jelaskan bahwa hewan itu mungkin sibuk menjaga orang itu tetap aman, dan jika demikian, ia tidak boleh terganggu.
- Ketahuilah bahwa semua jenis hewan dapat menjadi hewan penolong. Sementara anjing adalah yang paling umum, kucing, burung, kuda mini, dan hewan lainnya dapat dilatih untuk menjadi hewan penolong. Jangan berasumsi bahwa seseorang "berpura-pura" karena Anda tidak memahami hewan pelayan mereka.
- Jika hewan itu membuat kebisingan, itu mungkin tidak berperilaku buruk. Pastikan orang tersebut baik-baik saja sebelum memberikan penilaian; mereka mungkin membutuhkan bantuan, anjing mungkin waspada terhadap kondisi medis yang tertunda, atau banyak hal lain yang berbeda.
- Bersikap sopan kepada orang dan hewan.
- Tetap mempertimbangkan pekerjaan yang dilakukan hewan tersebut.
- Hormati hewan pendukung emosional. Jenis hewan penolong ini memberikan dukungan yang mungkin menjadi satu-satunya alasan pawang dapat pergi ke luar, mengadakan percakapan, atau menghadiri sekolah atau bekerja.
Peringatan
- Anda dapat ditangkap karena tidak mematuhi peraturan federal jika Anda melanggar hak sebagai hewan atau orang penolong.
- Mengalihkan perhatian hewan penolong bisa berbahaya bagi orang tersebut. Misalnya, jika Anda mengalihkan perhatian hewan yang waspada kejang, orang tersebut dapat terluka atau terbunuh karena kejang. Jangan pernah mengalihkan perhatian hewan penolong kecuali pawang memberi Anda izin yang jelas.
- Meskipun hewan pemandu biasanya tidak agresif, Anda harus selalu menahan diri untuk tidak mengejutkan hewan.
