Melaporkan keadaan darurat adalah salah satu hal yang tampaknya cukup sederhana, sampai Anda benar-benar harus melakukannya. Saat itulah saraf mengambil alih, dan Anda beruntung jika Anda ingat nama Anda! Jika Anda berada di tengah keadaan darurat, tarik napas dalam-dalam dan ingat instruksi ini.
Langkah
Langkah 1. Menilai urgensi situasi
Sebelum Anda melaporkan keadaan darurat, pastikan situasinya benar-benar mendesak. Hubungi layanan darurat jika Anda yakin bahwa situasinya mengancam jiwa atau sangat mengganggu. Berikut adalah beberapa keadaan darurat asli yang harus Anda laporkan:
- Sebuah kejahatan, terutama yang sedang berlangsung.
- Api.
- Keadaan darurat medis yang mengancam jiwa yang membutuhkan perhatian segera.
- Sebuah kecelakaan mobil.
Langkah 2. Hubungi layanan darurat
Nomor darurat berbeda-beda di setiap negara. Di Amerika Serikat, itu 911 dan 112 di sebagian besar Eropa.
Langkah 3. Laporkan lokasi Anda
Hal pertama yang akan ditanyakan petugas operator darurat adalah di mana Anda berada, sehingga layanan darurat dapat tiba di sana secepat mungkin. Berikan alamat jalan yang tepat, jika memungkinkan; jika Anda tidak yakin dengan alamat tepatnya, berikan informasi perkiraan.
Langkah 4. Berikan nomor telepon Anda kepada petugas operator
Informasi ini juga penting untuk dimiliki petugas operator, sehingga ia dapat menelepon kembali jika perlu.
Langkah 5. Jelaskan sifat keadaan darurat
Bicaralah dengan suara yang tenang dan jelas dan beri tahu petugas operator mengapa Anda menelepon. Berikan rincian yang paling penting terlebih dahulu, lalu jawab pertanyaan lanjutan dari petugas operator sebaik mungkin.
- Jika Anda melaporkan kejahatan, berikan deskripsi fisik orang yang melakukan kejahatan tersebut.
- Jika Anda melaporkan kebakaran, jelaskan bagaimana api dimulai dan di mana tepatnya lokasinya. Jika seseorang telah terluka atau hilang, laporkan juga.
- Jika Anda melaporkan keadaan darurat medis, jelaskan bagaimana insiden itu terjadi dan gejala apa yang saat ini ditunjukkan oleh orang tersebut.
Langkah 6. Ikuti instruksi petugas operator
Setelah petugas operator mengumpulkan semua informasi yang diperlukan, dia mungkin meminta Anda untuk membantu orang atau orang yang membutuhkan. Anda mungkin menerima instruksi tentang cara memberikan perawatan medis darurat, seperti CPR. Perhatikan baik-baik, dan jangan menutup telepon sampai Anda diperintahkan untuk melakukannya. Kemudian ikuti instruksi yang diberikan kepada Anda.
Langkah 7. Tetap di telepon sampai Anda diminta untuk menutup telepon
Bahkan jika Anda tidak dapat mendekatkan telepon ke telinga atau pengeras suara, Anda harus tetap menghidupkan telepon dan tidak mengakhiri panggilan.
Langkah 8. Tutup panggilan saat diinstruksikan oleh petugas operator
Jika perlu untuk membuat panggilan lain, maka Anda dapat melakukannya. Ikuti saja langkah-langkah di artikel ini lagi.
Peringatan
- Tidak pernah melakukan panggilan palsu. Anda akan mempertaruhkan nyawa orang-orang yang membutuhkan bantuan darurat. Panggilan palsu ke Layanan Darurat adalah ilegal dan dapat dihukum dengan denda dan/atau hukuman penjara di beberapa negara.
- Jika keadaan darurat adalah kebakaran, jangan tinggal di rumah. Segera pergi, dan telepon dari rumah tetangga.
- Ketika Anda menelepon, Anda akan sangat gugup dan bahkan sulit untuk mengingat persimpangan jalan atau alamat Anda, bahkan jika Anda sedang di rumah. Tuliskan semua informasi ini di atas kertas sebelum keadaan darurat, dan tempelkan ke dinding tempat telepon berada. Dengan cara ini Anda dapat membacakan informasi yang diminta petugas operator kepada Anda.
- Mengetahui cara berkomunikasi selama keadaan darurat mungkin lebih penting jika Anda khawatir tentang cara menghubungi layanan darurat untuk acara yang lebih lama (seperti gempa bumi besar atau banjir).
