Medicare adalah salah satu program asuransi kesehatan terbesar di A. S. Ketika Anda berurusan dengan catatan medis, pengeluaran, dan klaim, terkadang Anda memerlukan bantuan Medicare untuk menyelesaikan masalah. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menelepon hotline telepon Medicare, yang selalu memiliki staf. Jika Anda memerlukan bantuan dengan akun Medicare Anda secara online, gunakan MyMedicare dan opsi obrolan langsungnya. Anda juga dapat mengirim surat ke Medicare jika Anda lebih suka menghubungi melalui pos.
Langkah
Metode 1 dari 3: Memanggil Medicare
Langkah 1. Hubungi 1-800-Medicare untuk pertanyaan umum dan bantuan
Jika Anda tidak terbiasa dengan huruf telepon, nomornya adalah 1-800-633-4227. Ini adalah jalur utama Medicare, dan dioperasikan oleh sistem otomatis. Saat Anda menelepon, dengarkan petunjuk untuk menavigasi sistem atau minta untuk berbicara dengan perwakilan Medicare. Memanggil nomor resmi memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengetahui tentang penagihan, klaim, catatan medis, dan masalah lain dengan akun Anda.
- Dengan menghubungi nomor ini, Anda dapat mengakses informasi akun Anda tanpa harus berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan.
- Hotline Medicare tersedia 24 jam sehari 7 hari seminggu. Itu termasuk layanan pelanggan, sehingga Anda selalu dapat menghubungi perwakilan nyata jika perlu.
Langkah 2. Akses layanan teletypewriter (TTY) dengan menelepon 1-877-486-2048
Layanan teletypewriter diperuntukkan bagi tunarungu dan tunarungu. Jika Anda memiliki perangkat TTY, hubungi nomor ini untuk berkomunikasi melalui pesan teks. Nomor TTY berfungsi seperti nomor Medicare biasa dan memiliki semua fungsi yang sama.
Jika Anda menggunakan perangkat TTY, Anda tidak perlu menggunakan nomor Medicare biasa. Gunakan nomor ini sebagai gantinya untuk mendapatkan layanan yang sama dengan cara yang lebih nyaman
Langkah 3. Gunakan 800-HHS-TIPS untuk menelepon tentang penipuan atau penyalahgunaan Medicare
Medicare memiliki jalur terpisah yang mencakup masalah ini. Nomornya adalah 1-800-447-8477. Hubungi nomor ini hanya jika Anda memiliki sesuatu untuk dilaporkan atau memiliki pertanyaan tentang penipuan atau penyalahgunaan.
Untuk masalah lain, seperti akun, tagihan, atau klaim Anda, hubungi nomor Medicare atau TTY biasa
Langkah 4. Masukkan nomor ID Medicare Anda setelah menelepon
Sistem otomatis menginstruksikan Anda untuk mengatakan atau mengetikkan nomor rekening Anda. Jika Anda berbicara dengan layanan pelanggan, mereka juga meminta nomor Anda. Tanpa itu, mereka tidak dapat meninjau informasi akun Anda dan menjawab pertanyaan apa pun yang terkait dengannya.
- Ketika Anda mendaftar untuk Medicare, Anda mendapatkan kartu merah dan biru dengan nomor ID Anda di atasnya. Gunakan kartu itu untuk mengonfirmasi identitas Anda selama panggilan.
- Hubungi Medicare segera jika Anda memerlukan kartu pengganti atau mencurigai orang lain menggunakan akun Anda. Perwakilan layanan pelanggan memverifikasi identitas Anda, biasanya melalui nomor Jaminan Sosial Anda dan informasi pribadi lainnya.
Metode 2 dari 3: Menjangkau Medicare Online
Langkah 1. Buka MyMedicare.gov dan daftar jika Anda belum melakukannya
Situs web Medicare berisi semua informasi akun Anda, sehingga Anda bahkan tidak perlu lagi menghubungi layanan pelanggan. Setelah pergi ke situs web, klik tombol biru "Buat Akun" di sebelah kanan Anda. Ketik nomor Medicare Anda, serta informasi pengenal lainnya seperti alamat Anda, untuk mengatur akun Anda. Halaman login terletak di
- Jika Anda sudah membuat akun, ketik nama pengguna dan kata sandi Anda ke dalam kotak di halaman.
- Anda memerlukan kartu Medicare Anda untuk mendaftar akun. Cari nomor ID Anda yang tercetak di kartu. Jika Anda tidak memiliki kartu Anda, hubungi Medicare terlebih dahulu untuk mendapatkan penggantinya.
Langkah 2. Klik fitur live chat untuk terhubung ke layanan pelanggan
Kata-kata "obrolan langsung" ada di bagian atas halaman login dan setiap halaman setelahnya. Mengkliknya akan muncul kotak tempat Anda mengetik nama, informasi kontak, dan pertanyaan yang ingin Anda ajukan. Kemudian, klik tombol "Mulai Obrolan" untuk terhubung ke perwakilan layanan pelanggan.
- Opsi obrolan langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu seperti saluran telepon resmi. Anda tidak perlu masuk ke akun Anda untuk menggunakannya.
- Dukungan melalui obrolan langsung sangat membantu ketika Anda baru mengenal MyMedicare.gov atau mengalami kesulitan masuk. Perwakilan mungkin juga dapat membantu Anda dengan Medicare, tetapi apa yang Anda butuhkan seringkali mudah ditemukan setelah Anda masuk ke akun Anda.
Langkah 3. Hubungi saluran bantuan teknis jika menggunakan obrolan langsung bukanlah pilihan
Nomor untuk saluran bantuan teknis adalah 1-877-607-9663, tetapi ingat bahwa itu hanya mencakup akun MyMedicare.gov Anda. Gunakan nomor ini jika Anda memerlukan bantuan untuk menyiapkan atau masuk ke akun Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Medicare, Anda sebaiknya mencari informasi di akun MyMedicare Anda atau menghubungi saluran telepon Medicare.
Bantuan teknis tidak dapat membantu masalah seperti klaim dan penagihan Medicare. Perwakilan merujuk Anda ke layanan telepon atau obrolan langsung
Langkah 4. Gunakan saluran telepon utama Medicare untuk mengakses akun orang lain
Jika login ke akun tidak memungkinkan, seperti setelah seseorang meninggal, hubungi Medicare secara langsung. Obrolan langsung dan perwakilan bantuan teknis tidak dapat membantu dengan itu. Medicare meminta Anda untuk melaporkan masalah tersebut melalui telepon untuk memverifikasi identitas Anda dan melepaskan akun tersebut kepada Anda.
Ingat bahwa saluran bantuan MyMedicare terutama untuk akun MyMedicare. Untuk hal lain, hubungi Medicare secara langsung
Metode 3 dari 3: Mengirim Email ke Medicare
Langkah 1. Dapatkan amplop perangko yang cukup besar untuk menampung formulir apa pun yang Anda perlukan untuk dikirim
Terkadang Medicare mengharuskan Anda untuk mengisi formulir atau mengirimkan informasi yang berkaitan dengan rencana asuransi Anda. Anda biasanya menerima surat melalui pos yang menjelaskan apa yang perlu Anda lakukan selanjutnya bersama dengan amplop dan formulir yang relevan untuk diisi. Amplop biasanya memiliki prangko prabayar, jadi Anda bahkan tidak perlu mencari prangko di laci Anda. Jika Anda menggunakan amplop Anda sendiri, letakkan prangko di sudut kanan atas.
Ingatlah bahwa setiap informasi yang perlu Anda kirimkan ke Medicare, seperti formulir aplikasi dan tagihan, dapat dikirimkan secara online atau didiskusikan melalui telepon
Langkah 2. Alamat amplop ke Medicare Center di Kansas
Alamat surat resmi untuk Medicare adalah di Lawrence, Kansas. Di sinilah Anda mengirim informasi apa pun yang Anda perlukan untuk diproses oleh Medicare. Misalnya, Anda dapat mengirim formulir otorisasi ke alamat ini jika Anda berencana mengizinkan penjaga mengakses informasi kesehatan Anda. Tuliskan alamat ini dengan jelas dan terbaca di bagian depan amplop jika belum tercetak di sana:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Langkah 3. Sertakan informasi apa pun yang ingin Anda kirimkan ke Medicare
Ini termasuk formulir otorisasi, aplikasi tercetak, dan informasi apa pun yang diminta Medicare untuk Anda kirimkan. Lipat kertas untuk memasukkannya ke dalam amplop. Pastikan amplop tersegel dengan baik sebelum Anda mengirimkannya dalam perjalanan.
Jika Anda perlu memberikan informasi tambahan, tulis di selembar kertas terpisah. Biasanya, Anda hanya perlu mengisi formulir yang dikirimkan Medicare kepada Anda atau Anda cetak dari situs web Medicare
Tips
- Pada 2019, Medicare tidak memiliki email yang dapat Anda gunakan untuk dukungan. Cara utama untuk mendapatkan bantuan masih melalui panggilan telepon.
- Jika Anda ingin mengizinkan seseorang untuk melihat informasi medis Anda, seperti keluarga atau dokter Anda, kirimkan formulir pengungkapan yang telah diisi melalui pos. Formulirnya ada di
- Medicaid adalah layanan terpisah dari Medicare meskipun banyak orang memiliki keduanya. Ini adalah layanan yang dikelola negara, jadi Anda menghubungi pemerintah negara bagian Anda.
- Jika Anda membutuhkan Jamsostek, hubungi atau kunjungi kantor Jamsostek terdekat di daerah Anda. Layanan Medicare dan Jaminan Sosial sering kali sedikit tumpang tindih, jadi Anda mungkin perlu mendapatkan informasi dari Jaminan Sosial sebelum menangani permintaan dari Medicare.
