Menavigasi dunia rumah sakit dan perawatan medis yang kompleks dapat menjadi tantangan dalam situasi terbaik. Ketika seseorang sakit parah, situasinya bisa menjadi lebih sulit. Untuk alasan ini, beberapa orang memilih untuk menyewa advokat pasien profesional (juga disebut advokat rumah sakit atau navigator perawat) untuk berbicara atas nama mereka dan membantu membimbing mereka melalui keputusan yang terlibat dalam merawat kondisi apa pun yang mungkin mereka derita. Jika Anda memiliki orang terkasih yang telah dirawat di rumah sakit, Anda dapat menjalankan peran ini sendiri. Jika Anda adalah orang yang terorganisir dengan baik, tegas, dan peduli, Anda dapat membantu teman atau anggota keluarga sebagai advokat mereka.
Langkah
Metode 1 dari 3: Mengumpulkan Informasi untuk Pasien
Langkah 1. Lakukan riset latar belakang
Semakin akrab Anda dengan sistem perawatan kesehatan, sistem asuransi, dan kondisi medis tertentu yang dihadapi orang yang Anda cintai, semakin efektif Anda sebagai advokat.
- Misalnya, luangkan waktu untuk mempelajari cara kerja birokrasi rumah sakit. Apa itu "rantai komando?" Kepada siapa dokter atau tim medis orang yang Anda kasihi melapor?
- Pelajari tentang polis asuransi kesehatan pasien dan/atau bantuan Medicare. Lihatlah proses banding ketika bantuan ditolak.
Langkah 2. Kumpulkan dokumen medis pasien
Kumpulkan semua dokumen yang relevan terkait dengan rawat inap dan perawatan orang yang Anda cintai. Ini mungkin termasuk hasil tes, penjelasan manfaat, tagihan, dan resep.
Simpan semua catatan ini di satu tempat dan atur sedemikian rupa sehingga Anda dapat menemukan apa pun yang mungkin perlu Anda rujuk nanti. Simpan jenis dokumen yang sama, dan atur berdasarkan tanggal
Langkah 3. Buat catatan
Siapkan jurnal atau buku catatan setiap saat. Buat catatan setiap kali Anda berbicara dengan dokter atau profesional perawatan kesehatan lainnya. Sesi ini bisa sangat singkat, tetapi berisi banyak informasi, jadi melacak semuanya untuk referensi nanti dapat membantu.
- Catat dengan siapa Anda berbicara dan apa yang dikatakan semua orang. Orang yang Anda cintai mungkin terlihat oleh beberapa dokter dan perawat yang berbeda. Catat semua nama mereka. Hal ini akan mempermudah percakapan di kemudian hari tentang rekomendasi atau informasi yang diberikan oleh masing-masing dokter.
- Pastikan untuk mencatat tanggal setiap percakapan juga. Kemudian jika Anda memiliki pertanyaan tentang sesuatu yang telah diberitahukan kepada Anda, Anda bisa lebih spesifik, yaitu, "Rabu lalu Anda memberi tahu saya X, tetapi sekarang Anda memberi tahu saya Y sebagai gantinya. Apa yang berubah sejak terakhir kali kita berbicara?"
Metode 2 dari 3: Berkomunikasi dengan dan Atas Nama Pasien
Langkah 1. Bantu pasien tetap membumi
Lama tinggal di rumah sakit dapat membingungkan dan membingungkan, terutama bagi orang tua. Bicara dan bacakan kepada pasien dengan nada yang tenang dan menenangkan. Jawab pertanyaan mereka dengan cara yang jelas namun meyakinkan.
Rawat inap yang lama di rumah sakit dapat memicu timbulnya delirium, keadaan disorientasi atau kebingungan yang parah yang dapat menyulitkan seseorang untuk berpikir, beristirahat, atau mengikuti petunjuk. Kondisi ini dapat dibuat lebih mungkin oleh obat-obatan tertentu yang dapat digunakan untuk menghilangkan rasa sakit, seperti narkotika (analgesik) dan obat penenang hipnotik (benzodiazepin). Jika Anda mencurigai timbulnya delirium, hubungi staf rumah sakit dan tanyakan bantuan apa yang dapat mereka berikan
Langkah 2. Menyajikan informasi dan pilihan kepada pasien
Salah satu tugas advokat adalah bertindak sebagai perantara antara dokter dan pasien. Kemungkinannya adalah, Anda akhirnya akan mengumpulkan banyak informasi yang sangat kompleks tentang kondisi pasien dan pilihan pengobatan. Membantu memperjelas informasi dan pilihan pengobatan.
- Ingatlah bahwa situasi ini mungkin sangat membebani pasien, dan ada banyak hal yang harus diperhatikan. Jangan merendahkan pasien, tetapi lakukan presentasi sesederhana mungkin.
- Hindari jargon medis dan bahasa teknis lainnya jika memungkinkan.
Langkah 3. Cari tahu apa yang diinginkan pasien
Pastikan Anda mengetahui apa yang diinginkan pasien, baik dari Anda maupun dari segi pengobatan. Anda hanya bisa menjadi advokat yang efektif jika Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang keinginan orang yang Anda cintai. Percakapan ini sebaiknya dilakukan sebelum orang tersebut sakit parah. Adalah kepentingan terbaik setiap orang untuk menginvestasikan waktu dan energi ke dalam wasiat hidup, memberikan surat kuasa, dan mengarahkan arahan sehingga keluarga dan orang-orang terkasih tidak perlu bingung ketika menghadapi tragedi kesehatan.
- Tergantung pada tingkat keparahan masalah kesehatannya, pasien mungkin atau mungkin tidak merasa ingin mengomunikasikan keinginan mereka kepada dokter dan staf medis lainnya.
- Bagian dari proses ini mungkin melibatkan membantu pasien mempertimbangkan pilihan mereka untuk membuat keputusan terbaik untuk perawatan. Mengenal nilai-nilai dan sistem kepercayaan pasien dapat menjadi penting, terutama jika kondisinya mengancam jiwa.
Langkah 4. Lihat ke arahan sebelumnya
Ini adalah ide yang baik untuk mengetahui apakah pasien memiliki arahan terlebih dahulu. Ini adalah dokumen yang memberikan petunjuk kepada rumah sakit tentang apa yang harus dilakukan jika mereka tidak mampu mengungkapkan keinginan mereka.
- Ini mungkin termasuk instruksi khusus, seperti keinginan untuk tidak memakai alat bantu hidup jika kematian otak terjadi. Atau, itu mungkin termasuk instruksi untuk menunjuk orang tertentu yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan atas nama pasien (perintah proxy, juga disebut "surat kuasa yang tahan lama"). Idealnya, jika ada direktif proxy, itu harus menunjuk Anda, advokat, sebagai proxy pasien.
- Jika pasien tidak memiliki petunjuk sebelumnya, mungkin ide yang baik untuk mendorong mereka untuk menyelesaikan satu, dan untuk membantu pasien melalui proses ini. Dokumen untuk arahan di muka bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian berikutnya. Anda dapat menemukan dokumen ini di sini:
Langkah 5. Komunikasikan pertanyaan dan kekhawatiran pasien kepada dokter
Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan atau kekhawatiran pasien telah disampaikan kepada dokter. Ini terutama benar jika mereka merasa tidak mampu atau enggan mengajukan pertanyaan.
- Mintalah klarifikasi bila perlu. Dokter dan rumah sakit, misalnya, banyak menggunakan akronim. Jika seorang dokter berbicara dalam jargon yang tidak Anda mengerti, mintalah mereka untuk menjelaskan hal-hal dalam bahasa yang lebih sederhana.
- Jika Anda bukan anggota keluarga, pasien perlu menandatangani beberapa dokumen sehingga petugas kesehatan dapat berbagi informasi dengan Anda. Tanyakan tentang pelepasan dokumen informasi sehingga Anda dapat secara hukum diberitahu tentang perawatan pasien.
Langkah 6. Bicaralah dengan tegas atas nama pasien
Peran Anda yang paling penting sebagai advokat adalah memastikan dokter dan staf rumah sakit lainnya memahami dan mengikuti keinginan pasien. Ini akan mengharuskan Anda untuk bersikap tegas dan sopan.
- Gunakan bahasa yang sederhana untuk memberitahu dokter apa keinginan pasien.
- Ajukan pertanyaan tentang perawatan lanjutan, langkah selanjutnya, dan apa yang akan terjadi sebagai akibat dari hasil tes yang berbeda. Misalnya: "jika tes ini positif, apa pilihan kita?"
- Dapatkan pendapat kedua jika perlu. Jika orang yang Anda cintai menginginkan pendapat kedua, atau apa yang dikatakan dokter kepada Anda tampaknya tidak benar berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan, langsunglah meminta dan mencari pendapat kedua.
Metode 3 dari 3: Membuat Hidup Lebih Mudah bagi Pasien
Langkah 1. Bantuan dengan rejimen pengobatan
Untuk kondisi kesehatan yang serius, jumlah obat yang harus dikonsumsi pasien terkadang bisa sangat banyak. Sebagai advokat, Anda dapat membantu orang yang Anda cintai dengan membuat daftar obat yang mereka pakai.
- Catat obat mana yang harus diminum pada jam berapa. Berikan pengingat atau bantuan lain yang mungkin diminta pasien untuk memastikan obat diminum sesuai jadwal.
- Gunakan perencana pengobatan dengan slot waktu yang ditentukan untuk jadwal pemberian dosis. Ada perencana pengobatan harian dan perencana pengobatan slot multi-waktu untuk membuat ini lebih berhasil jika pasien memiliki beberapa dosis obat sepanjang hari. Anda juga dapat melihat berbagai aplikasi pengingat obat untuk ponsel cerdas Anda.
Langkah 2. Lakukan dokumen
Anda juga dapat membantu orang yang Anda cintai dengan mengurus dokumen yang diperlukan untuk mereka. Ini akan menjadi satu hal yang kurang membebani pikiran mereka selama masa stres ini.
Ini dapat mencakup formulir dan dokumen dari rumah sakit itu sendiri, serta dokumen asuransi dan aplikasi untuk tunjangan yang diberikan oleh pemberi kerja
Langkah 3. Perhatikan kesalahan
Rumah sakit dapat menjadi tempat yang kacau, dan kesalahan oleh dokter, perawat, dan staf lain sering terjadi. Masalah ini terutama diucapkan dalam pemberian obat.
- Pastikan orang yang Anda cintai menerima obat yang benar dalam dosis yang benar, dan bahwa mereka tidak memiliki alergi terhadap apa pun yang diresepkan dokter.
- Perawat harus memverifikasi obat, alergi, dan waktu dosis dengan pasien untuk menghindari dan kesalahan. Staf keperawatan memperhatikan lima hak pemberian obat yaitu benar pasien, benar dosis, benar obat, tepat waktu, dan benar rute.
- Catat secara khusus setiap obat baru, dan ajukan pertanyaan tentang berapa lama dan kapan obat harus diminum, serta efek samping apa yang mungkin ditimbulkannya.
Langkah 4. Berikan layanan lain sesuai kebutuhan
Seorang advokat sering diminta untuk melakukan berbagai tugas lain. Ini bisa apa saja mulai dari transportasi hingga merawat hewan peliharaan.
Lakukan tugas apa pun yang diminta pasien dan Anda merasa nyaman serta mampu melakukannya. Tanyakan secara teratur apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu. Mungkin ada banyak cara Anda dapat memberikan bantuan yang belum Anda pikirkan
Tips
- Ingatlah bahwa pasien memiliki hak - mereka berhak mendapatkan rasa hormat, kerahasiaan, dan bantuan. Mintalah dokter untuk menjelaskan istilah atau prosedur medis yang membingungkan. Jika Anda atau pasien merasa ada yang tidak beres, mintalah ke dokter lain untuk mendapatkan second opinion.
- Memastikan bahwa kepentingan terbaik pasien adalah inti dari setiap pertemuan harus membuat semua pihak tetap pada jalurnya.
Peringatan
- Meskipun emosi mungkin memuncak dan Anda mungkin merasa frustrasi saat mencoba menyampaikan kekhawatiran pasien, cobalah untuk tetap tenang, tetapi tegas, tentang kebutuhan orang yang Anda cintai. Bersikaplah gigih. Ingatlah bahwa orang yang Anda dukung mungkin merasa di luar kendali sehingga Anda tidak ingin berkontribusi pada perasaan itu.
- Menjadi advokat yang sabar bisa menguras emosi. Pastikan Anda siap dengan tugas sebelum mengambil tanggung jawab ini, dan jagalah diri Anda dengan baik saat Anda berada dalam peran ini.
