Hotline krisis dapat menjadi sumber yang bagus jika Anda merasa kewalahan atau jika Anda khawatir tentang anggota keluarga atau teman. Memanggil saluran krisis bisa terasa menakutkan, tetapi Anda bisa melakukannya! Bagian tersulit adalah memilih untuk mengangkat telepon dan melakukan panggilan. Setelah Anda melakukannya, seorang konselor terlatih akan membantu Anda membicarakan perasaan Anda dan membuat rencana untuk menjaga diri Anda atau orang yang Anda cintai tetap aman. Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal ingin bunuh diri atau dalam bahaya melukai diri sendiri, hubungi layanan darurat atau National Suicide Prevention Lifeline di 1-800-273-8255.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Memutuskan Kapan Harus Menghubungi Jalur Krisis
Langkah 1. Lakukan panggilan jika Anda membutuhkan bantuan segera untuk diri sendiri atau orang lain
Tujuan utama dari garis krisis adalah untuk memberi Anda bantuan jangka pendek yang cepat kapan pun Anda membutuhkannya. Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal membutuhkan bantuan sekarang dan Anda tidak sabar untuk menemui konselor atau dokter, hubungi saluran krisis. Tidak peduli kapan Anda menelepon, seseorang akan ada di sana untuk mendengarkan dan membantu Anda melewati masa sulit ini.
- Sebagian besar waktu, Anda akan dapat berbicara dengan seseorang dalam beberapa menit setelah melakukan panggilan atau mengirim teks.
- Meskipun sebagian besar saluran krisis nasional tersedia 24/7, beberapa saluran lokal mungkin memiliki jam kerja yang lebih terbatas.
Langkah 2. Hubungi saluran krisis jika Anda merasa kewalahan, sendirian, atau tidak mampu mengatasinya
Ini adalah mitos umum bahwa Anda harus bunuh diri untuk mendapatkan bantuan dari garis krisis. Sementara garis krisis adalah sumber yang bagus untuk orang-orang yang berjuang dengan pikiran untuk bunuh diri, mereka juga tersedia untuk orang-orang yang berurusan dengan banyak jenis masalah mendesak lainnya. Orang sering menelepon jalur krisis untuk membicarakan masalah seperti:
- Masalah hubungan
- Perasaan depresi atau sedih
- Kesendirian
- Pikiran melukai diri sendiri
- Berurusan dengan intimidasi atau pelecehan
- Masalah citra tubuh
- Stres yang berkaitan dengan gender atau identitas seksual
- Kekhawatiran tentang teman atau anggota keluarga dalam krisis
Langkah 3. Hubungi jika Anda perlu berbicara dengan seseorang secara rahasia
Jika Anda takut atau malu untuk berbicara dengan seseorang yang Anda kenal tentang apa yang Anda alami, konselor krisis dapat membantu. Saat Anda menelepon atau mengirim SMS, koneksi Anda akan dienkripsi dan 100% gratis dan rahasia, jadi tidak ada informasi pengenal yang dilampirkan. Jangan khawatir-Anda tidak perlu membagikan nama Anda atau informasi lain tentang diri Anda jika tidak mau.
Seorang konselor mungkin meminta informasi seperti nama dan alamat rumah Anda sehingga mereka dapat membantu Anda dengan lebih baik, tetapi Anda tidak diharuskan untuk memberikan informasi itu. Anda dapat memberi tahu mereka sebanyak mungkin tentang diri Anda saat Anda merasa nyaman untuk berbagi
Langkah 4. Percayai insting Anda jika Anda tidak yakin apakah akan menelepon
Apakah Anda sedang mencari bantuan untuk diri sendiri, teman, atau orang yang dicintai, tidak ada aturan sederhana untuk memutuskan kapan saatnya untuk menelepon saluran krisis. Percayai naluri Anda dan lakukan apa yang terasa benar. Jika keadaan terasa cukup buruk sehingga Anda serius mempertimbangkan untuk menelepon saluran krisis, maka itu mungkin pilihan yang tepat.
Jangan ragu untuk menelepon hanya karena Anda khawatir masalah Anda tidak cukup serius. Jika sesuatu dalam hidup Anda menyebabkan Anda cukup stres sehingga Anda berjuang untuk mengatasinya, ada baiknya mencari bantuan
Langkah 5. Carilah konseling untuk bantuan jangka panjang yang lebih banyak
Meskipun garis krisis adalah sumber yang bagus untuk digunakan, itu bukan pengganti yang baik untuk menemui profesional kesehatan mental. Jika Anda bergumul dengan masalah yang menurut Anda akan membutuhkan lebih banyak bantuan untuk kedepannya, buatlah janji dengan terapis yang dapat Anda temui secara teratur.
Jika Anda khawatir tentang mampu membayar seorang profesional kesehatan mental, konselor krisis mungkin dapat membantu Anda menemukan sumber daya kesehatan mental gratis atau murah di daerah Anda
Bagian 2 dari 3: Memilih Garis Krisis
Langkah 1. Hubungi nomor darurat lokal Anda jika seseorang dalam bahaya
Jika Anda takut akan hidup Anda sendiri atau orang lain, atau jika Anda atau orang lain telah terluka parah, jangan ragu. Hubungi 911 atau nomor untuk departemen darurat setempat Anda segera setelah Anda dapat melakukannya dengan aman.
Di beberapa area, Anda dapat mengirim SMS ke nomor darurat lokal alih-alih melakukan panggilan suara. Misalnya, Text-to-911 tersedia di beberapa bagian A. S. Namun, sebaiknya lakukan panggilan suara jika memungkinkan, karena petugas operator dapat memperoleh lebih banyak informasi dengan cara itu
Langkah 2. Hubungi penyelamat pencegahan bunuh diri jika Anda atau seseorang yang Anda kenal ingin bunuh diri
Jika Anda memiliki pikiran untuk bunuh diri atau melukai diri sendiri, atau jika Anda khawatir seseorang yang Anda kenal sedang mempertimbangkan untuk bunuh diri, jangan ragu. Hubungi hotline bunuh diri atau nomor darurat lokal Anda segera.
- Jika Anda tinggal di AS, Anda dapat menghubungi National Suicide Prevention Lifeline di 1-800-273-TALK (8255).
- Anda dapat menemukan daftar hotline berdasarkan negara di sini:
- Jika Anda lebih suka menghubungi melalui teks daripada melalui telepon, kirim pesan ke Crisis Text Line di 741741 di AS atau Kanada, 85258 di Inggris, atau 086 1800 280 di Irlandia.
Mengingat:
Anda tidak perlu bunuh diri untuk menelepon hotline bunuh diri. Konselor juga akan berbicara dengan Anda tentang jenis krisis lain yang mungkin Anda hadapi, atau mereka dapat mengarahkan Anda ke orang lain yang dapat membantu.
Langkah 3. Cari garis krisis khusus untuk kebutuhan Anda jika Anda memiliki keadaan khusus
Apakah Anda sedang menghadapi stres karena bencana alam atau berjuang dengan PTSD terkait dengan dinas militer, kemungkinan ada garis krisis yang dapat membantu Anda. Lakukan pencarian online untuk hotline yang akan melayani kebutuhan Anda.
Misalnya, coba lakukan penelusuran seperti “LGBTQ Youth Crisis Line” atau “Hotline Kekerasan Dalam Rumah Tangga”
Nomor Baris Krisis AS yang Bermanfaat:
SAMHSA National Helpline (untuk penyalahgunaan zat): 1-800-662-HELP (4357)
Garis Hidup Pencegahan Bunuh Diri Nasional: 1-800-273-TALK (8255)
Hotline KDRT Nasional: 1-800-799-7233
Saluran Bantuan Bencana: 1-800-985-5990
Proyek Trevor (untuk pemuda LGBTQ dalam krisis): 1-866-488-7386
Hotline Pelecehan Anak Nasional Childhelp: 1-800-422-4453
Jaringan Nasional Pemerkosaan, Pelecehan Seksual, Pelecehan, dan Incest (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Garis Krisis Veteran: 1-800-273-8255, lalu tekan 1
Langkah 4. Gunakan saluran teks atau layanan obrolan online jika Anda lebih suka menghindari telepon
Jika pikiran untuk berbicara dengan orang asing melalui telepon membuat Anda cemas, atau jika Anda tidak dapat berbicara secara pribadi, ada alternatif berbasis teks yang dapat Anda gunakan. Kunjungi situs web krisis Anda untuk mengetahui apakah mereka memiliki layanan obrolan berbasis web atau nomor yang dapat Anda kirimi SMS di ponsel Anda. Anda bahkan dapat menjangkau melalui media sosial.
- Misalnya, National Suicide Prevention Lifeline memiliki layanan obrolan online yang dapat Anda akses 24/7 dari mana saja di AS.
- Selain mengobrol melalui teks dengan Crisis Text Line, Anda juga dapat menghubungi mereka melalui Facebook Messenger.
Bagian 3 dari 3: Melakukan Panggilan
Langkah 1. Cari tempat pribadi untuk menelepon
Memanggil saluran krisis bisa sangat sulit. Dibutuhkan banyak keberanian untuk menjangkau dan meminta bantuan. Jika memungkinkan, temukan tempat di mana Anda bisa menyendiri, sehingga Anda akan merasa aman dan lebih mudah membuka diri kepada konselor.
- Misalnya, jika Anda memiliki kamar sendiri, Anda dapat masuk dan menutup pintu. Anda juga dapat berjalan-jalan dan menelepon dari tempat terpencil, atau duduk di mobil jika ada.
- Jika Anda tidak bisa mendapatkan privasi, pertimbangkan untuk menggunakan garis krisis berbasis teks, seperti Garis Teks Krisis.
Langkah 2. Ikuti petunjuk otomatis apa pun untuk terhubung dengan konselor
Saat Anda menelepon saluran krisis, Anda biasanya akan mendengar pesan otomatis terlebih dahulu. Anda mungkin diberikan beberapa opsi untuk dipilih, seperti menyambung ke saluran untuk penutur bahasa Spanyol atau untuk anggota dinas militer. Kemudian, Anda akan mengalami penahanan singkat sebelum terhubung dengan seorang konselor.
Jika Anda menggunakan teks atau saluran obrolan, Anda mungkin diminta untuk menulis beberapa kata tentang jenis krisis yang Anda hadapi. Dalam beberapa menit, seorang konselor akan online dan mulai mengobrol dengan Anda
Langkah 3. Berikan konselor informasi sebanyak atau sesedikit yang Anda inginkan
Bahkan ketika Anda mengobrol secara anonim, mungkin sulit untuk membuka diri tentang apa yang Anda alami. Anda mungkin merasa lebih aman atau lebih mudah mendiskusikan situasi Anda jika Anda tidak membagikan banyak detail pribadi. Atau, Anda mungkin merasa lebih nyaman jika orang di ujung telepon mengetahui nama Anda dan sedikit tentang Anda. Bagikan apa pun yang Anda rasa paling nyaman.
Jika Anda dalam bahaya, konselor mungkin menanyakan nama, alamat, atau informasi kontak Anda lainnya sehingga mereka dapat menindaklanjuti atau mengirim bantuan. Namun, Anda tidak berkewajiban untuk membagikan informasi ini, dan panggilan saluran krisis sangat jarang berakhir dengan keterlibatan layanan darurat
Tip:
Jangan khawatir jika Anda tidak yakin harus berkata apa pada awalnya. Jika Anda menelepon saluran krisis, kemungkinan Anda sangat marah dan tertekan. Katakan saja apa pun yang datang secara alami kepada Anda, bahkan jika itu hanya "Saya sangat takut," atau "Saya hanya perlu bicara." Konselor akan membantu memandu Anda melalui percakapan.
Langkah 4. Bekerja dengan konselor untuk membuat rencana jika Anda dalam bahaya
Jika Anda takut akan keselamatan Anda sendiri atau seseorang yang Anda kenal, beri tahu konselor. Mereka akan membantu Anda membuat rencana yang solid untuk mengendalikan situasi, apakah itu menelepon layanan darurat, menghubungi teman, atau menemukan tempat di mana Anda dapat berlindung dengan aman.
- Dalam kasus yang sangat jarang, seperti situasi di mana konselor krisis berpikir Anda berada dalam bahaya langsung dan Anda tidak dapat membuat rencana keselamatan, supervisor mungkin memilih untuk memulai "penyelamatan aktif." Dalam situasi ini, supervisor akan menghubungi layanan darurat setempat dan mengirim mereka untuk membantu Anda.
- Sementara supervisor dapat mengakses nomor telepon Anda jika penyelamatan aktif diperlukan, konselor yang berbicara dengan Anda tidak akan memiliki akses ke informasi itu kecuali Anda memberikannya kepada mereka. Supervisor hanya akan melihat informasi ini jika benar-benar diperlukan.
Langkah 5. Setujui panggilan tindak lanjut jika Anda ingin seseorang memeriksa Anda
Beberapa jalur krisis, seperti Military Crisis Line, akan menawarkan untuk menelepon kembali setelah panggilan awal Anda untuk check-in dan melihat bagaimana keadaan Anda. Jika Anda ingin seseorang menelepon Anda kembali, berikan informasi kontak Anda sehingga mereka dapat melakukannya.
Anda juga boleh mengatakan "Tidak" jika Anda memilih untuk tidak menerima panggilan balik
Tips
- Memanggil saluran krisis tidak berarti Anda lemah atau tidak berdaya. Menjangkau bantuan saat Anda membutuhkannya membutuhkan banyak kekuatan dan keberanian.
- Konselor garis krisis dilatih untuk mendengarkan dan berbicara dengan empati dan kasih sayang. Sebagian besar dari mereka juga adalah relawan, yang berarti mereka berkomitmen penuh untuk membantu orang-orang yang sedang berjuang. Jangan khawatir akan mengganggu atau merepotkan siapa pun-mereka ada karena ingin membantu.
Peringatan
- Selalu menganggap serius ancaman bunuh diri. Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal berpikir untuk bunuh diri atau melukai diri sendiri, segera hubungi bantuan. Hubungi layanan darurat jika Anda merasa seseorang dalam bahaya.
-
Anda mungkin pernah mendengar bahwa FCC baru-baru ini merekomendasikan untuk menjadikan 988 sebagai nomor National Suicide Prevention Lifeline di AS. Namun, perlu diketahui bahwa nomor ini belum beroperasi pada Mei 2020. Saat ini, nomor yang benar masih 1-800-273-8255.
