Mungkin sulit untuk berkomunikasi secara efektif selama masa-masa stres. Namun, mampu berkomunikasi lebih sering dan baik akan memungkinkan Anda untuk mengelola situasi stres dengan lebih baik dan membantu orang lain menghadapinya juga. Jika Anda dapat memastikan Anda tenang, belajar mendengarkan dengan baik, jelas dan jujur, dan menghindari menyalahkan, Anda akan dapat berkomunikasi lebih baik selama situasi stres baik secara profesional maupun di rumah.
Langkah
Metode 1 dari 3: Meningkatkan Komunikasi Secara Keseluruhan
Langkah 1. Check-in dengan diri Anda sendiri
Di saat-saat stres, Anda pasti ingin mengetahui pemicu Anda dan memastikan Anda relatif tenang sebelum berkomunikasi dengan orang lain. Jika Anda terlalu marah atau terlalu terganggu, Anda mungkin menutup diri dan tidak mendengarkan orang lain juga atau mengatakan apa yang Anda maksud. Periksa dengan tubuh Anda untuk petunjuk ini untuk melihat apakah Anda terlalu stres untuk berbicara:
- Ketegangan otot
- Sakit perut
- tinju terkepal
- Pernapasan cepat atau dangkal
- Wajah memerah
Langkah 2. Cobalah untuk tenang
Jika Anda melihat ada petunjuk di tubuh Anda bahwa Anda terlalu stres untuk berinteraksi dengan orang lain, cobalah untuk tenang terlebih dahulu. Latihan seperti meditasi, yoga, dan pernapasan dalam dapat membantu manajemen stres dalam jangka panjang, tetapi mungkin tidak mudah untuk diterapkan pada saat itu jika Anda merasa berada di tengah krisis. Untuk menghilangkan stres dengan cepat, cobalah untuk terlibat atau fokus pada salah satu indra Anda. Dengan berfokus pada pengalaman indrawi, Anda akan merasa lebih tenang dan bersemangat untuk menghadapi masalah yang dihadapi. Misalnya, Anda dapat mencoba:
- Menggosok leher dan bahu.
- Mengelus anjing Anda.
- Menyalakan lilin favorit.
- Menyeruput minuman hangat tanpa kafein.
- Pergi jalan-jalan sebentar.
Langkah 3. Berhenti sejenak untuk berpikir
Anda juga harus memberi diri Anda waktu untuk menenangkan pikiran sebelum berkomunikasi dengan orang lain. Penting bagi Anda untuk memikirkan apa yang perlu Anda katakan untuk menyampaikan poin Anda kepada orang lain dengan baik. Ini sangat penting selama masa stres atau krisis, ketika orang mungkin lebih emosional, tidak sabar, atau cenderung salah paham tentang Anda.
Langkah 4. Jelas dan ringkas
Jadilah spesifik tentang apa yang Anda butuhkan atau tentang apa masalahnya. Jangan keluar jalur dan mengemukakan lebih dari satu poin pada satu waktu, atau Anda akan membingungkan orang lain. Cobalah untuk berbicara dengan nada suara yang datar dan jelas untuk menyampaikan maksud Anda secara lebih efektif dan menghindari membuat kesal dengan siapa Anda bersama.
Anda dapat mengatakan, "Saya perlu berbicara tentang bagaimana kita membelanjakan uang kita sekarang setelah saya kehilangan pekerjaan. Saya khawatir tentang pengeluaran terlalu banyak dan ingin bertukar pikiran dengan Anda apa yang dapat kita lakukan secara berbeda. Bisakah kita membicarakan hal ini?"
Langkah 5. Belajarlah untuk mendengarkan secara aktif
Jika Anda ingin berkomunikasi secara efektif saat Anda stres, Anda juga harus belajar mendengarkan dengan baik. Untuk benar-benar mendengarkan, Anda harus mencoba memahami kata-kata dan emosi di balik apa yang dikatakan seseorang. Mendengarkan dengan baik benar-benar akan menurunkan stres bagi Anda berdua dan membuat Anda berdua merasa seperti Anda memahami satu sama lain. Untuk mendengarkan dengan baik, Anda harus:
- Hindari memeriksa ponsel Anda atau melihat hal-hal lain saat mereka berbicara.
- Hindari menyela.
- Mengangguk, tersenyum, atau katakan "ya" secara berkala untuk menunjukkan bahwa Anda mengikuti.
- Renungkan kembali apa yang mereka katakan untuk memastikan Anda mengerti.
Langkah 6. Bersikaplah baik
Bersikap baik dan menunjukkan empati terhadap orang lain akan meningkatkan komunikasi. Anda tidak harus setuju dengan semua yang mereka katakan atau rasakan, tetapi cobalah untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang lain untuk memahami mereka dengan lebih baik. Beberapa pola komunikasi yang tidak baik dan sebaiknya Anda hindari antara lain:
- menilai
- Mengkritik
- Menyalahkan
- Nama panggilan
- Memberitahu seseorang bagaimana perasaan mereka “seharusnya”
Langkah 7. Cobalah menjadi lebih tegas
Bersikap tegas sangat penting untuk berkomunikasi dengan baik dengan orang lain, tetapi tidak berarti Anda harus jahat. Ketika Anda menegaskan diri sendiri, Anda dapat dengan tenang dan jujur mengungkapkan kebutuhan Anda, serta mendengarkan dan menghormati apa yang dibutuhkan orang lain. Agar lebih asertif, ingatlah untuk:
- Hargai pendapat, kebutuhan, dan keinginan Anda sendiri sama seperti milik orang lain.
- Katakan "tidak" dan tetap pada batas Anda.
- Mohon bantuan dan masukannya.
- Kenali dan cari kejelasan tentang kebutuhan atau emosi orang lain.
Langkah 8. Negosiasikan kompromi
Terkadang untuk mengurangi stres bagi semua orang, Anda harus mencapai kompromi. Kompromi mungkin sangat berguna dan bermanfaat bagi Anda dan hubungan Anda dengan orang lain jika orang lain lebih bersemangat tentang sudut pandang mereka. Berkompromi menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan, bahwa Anda peduli, dan bahwa Anda cukup berinvestasi untuk bekerja dengan orang lain untuk menemukan solusi yang dapat Anda berdua jalani.
Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Mungkin saya terlalu khawatir tentang pengeluaran kita. Saya akan bersedia mengurangi pengeluaran saya untuk makan dan pergi ke bioskop, jika Anda bersedia menghabiskan waktu bersama. saya membantu menganggarkan dan merencanakan makanan. Bagaimana menurut Anda?"
Langkah 9. Perhatikan non-verbal Anda
Pastikan bahwa perilaku nonverbal Anda, termasuk bahasa tubuh dan nada suara, sesuai dengan apa yang Anda katakan. Sesuaikan nada suara Anda sehingga Anda tidak berteriak dan membuat orang lain takut, tidak nyaman, atau lebih stres. Beberapa non-verbal lain yang harus Anda perhatikan adalah:
- mondar-mandir
- Mencengkeram benda
- Menyilangkan tanganmu erat-erat
- Melakukan kontak mata yang buruk
Metode 2 dari 3: Meningkatkan Komunikasi di Tempat Kerja
Langkah 1. Jelas tentang perubahan dan harapan
Ketika krisis atau situasi stres terjadi di tempat kerja, pastikan semua orang jelas tentang peran atau tanggung jawab baru yang mereka miliki. Selalu perbarui rekan kerja dan karyawan Anda tentang perubahan apa pun saat Anda mendengarnya, daripada membiarkan desas-desus dan stres berkembang. Berikan ruang bagi staf Anda untuk mengajukan pertanyaan dan menyampaikan keluhan tentang perubahan harapan dan tanggung jawab.
Langkah 2. Selesaikan konflik dengan cepat
Anda mungkin tidak dapat memadamkan setiap kebakaran di tempat kerja, tetapi cobalah untuk menyelesaikan konflik yang muncul secepat mungkin, terutama selama masa stres. Ini akan memastikan orang merasa aman dan diperhatikan di tempat kerja. Ini juga akan menunjukkan bahwa kekhawatiran mereka valid dan terjawab.
Langkah 3. Berikan dorongan kepada orang lain
Dorong rekan kerja dan karyawan untuk menyumbangkan saran tentang bagaimana tempat kerja dapat diubah. Dorong rekan kerja dan karyawan Anda untuk memperhatikan kebutuhan emosional mereka, terutama jika mereka terlalu stres di tempat kerja. Anda juga dapat mendorong dengan:
- Menyadari bahwa setiap orang memiliki keterbatasan.
- Memberikan kesempatan pelatihan dan pengembangan keterampilan.
- Meluangkan waktu untuk mendengarkan dan membantu orang menentukan tujuan mereka.
Langkah 4. Jadikan pekerjaan sebagai tempat yang aman
Jaga lingkungan kerja seaman mungkin setiap saat, terutama selama masa krisis dan stres. Ini akan membantu setiap orang merasa diperhatikan dan akan membantu meminimalkan beban stres. Beberapa cara Anda dapat membuat pekerjaan menjadi tempat yang lebih aman meliputi:
- Anjurkan untuk istirahat atau cuti.
- Pastikan pencahayaan yang memadai dan lingkungan yang bersih.
- Tetapkan area yang tenang di mana pekerja dapat beristirahat dari kondisi yang bising atau penuh tekanan.
- Memberikan kesempatan kepada pekerja untuk mendapatkan penyuluhan jika diperlukan.
- Izinkan lebih banyak pekerja yang tidak berpengalaman untuk memiliki pekerja atau "teman" yang lebih berpengalaman yang dapat mereka hubungi untuk mendapatkan dukungan.
Langkah 5. Mengadakan pertemuan rutin
Untuk mengurangi stres, adakan pertemuan rutin dengan staf atau rekan kerja Anda. Luangkan waktu untuk memecahkan masalah, bangun tim Anda, dan kenali pencapaian semua orang.
Ingatlah untuk tidak mengadakan pertemuan yang sia-sia atau tidak produktif, yang dapat membuat situasi menjadi lebih stres dan komunikasi menjadi lebih buruk. Agar rapat tetap pada jalurnya, Anda dapat menetapkan batas waktu, memiliki tiga tujuan yang jelas untuk rapat, dan menggunakan 10-15 menit terakhir rapat untuk menjawab pertanyaan dan mengklarifikasi harapan
Metode 3 dari 3: Meningkatkan Komunikasi dengan Keluarga
Langkah 1. Jadikan pertemuan keluarga sebagai tradisi
Sebelum dan selama masa stres, apakah itu sesuatu yang membuat stres dalam keluarga atau dalam komunitas yang lebih besar, mengadakan pertemuan keluarga secara teratur adalah cara mudah bagi setiap anggota keluarga untuk memiliki waktu untuk berbagi keprihatinan mereka. Mengadakan pertemuan keluarga membangun kepercayaan dan memberikan ruang yang aman bagi setiap anggota untuk mendapatkan dukungan. Cara-cara yang berhasil untuk merencanakan pertemuan keluarga meliputi:
- Jadikan bagian pertama pertemuan itu menyenangkan dan memberi semangat sebelum beralih ke topik yang serius.
- Jaga agar rapat tetap singkat.
- Buat semua orang merasa diterima untuk bergabung dalam rapat, tetapi jangan memaksa mereka untuk datang.
- Biarkan semua orang mendapat giliran berbicara.
- Datanglah ke konsensus atau kompromi berdasarkan apa yang semua orang bisa setujui.
Langkah 2. Hindari menyalahkan
Hindari menyalahkan atau menggunakan bahasa yang menghakimi terhadap anggota keluarga Anda. Hindari pernyataan yang dimulai dengan "Anda", yang bisa terdengar seperti Anda menuduh anggota keluarga Anda melakukan sesuatu. Sebaliknya, cobalah mengekspresikan diri Anda dengan pernyataan “saya”. Pernyataan ini terlihat seperti:
- Sebutkan perasaan Anda, "Saya merasa …"
- Sebutkan situasinya, "ketika Anda …"
- Jelaskan bagaimana perilaku mereka memengaruhi Anda, "karena …"
- Tanyakan apa yang Anda butuhkan di masa depan, “Maukah Anda…?”
Langkah 3. Dinginkan saat Anda membutuhkannya
Ketahui apa sinyal stres Anda dan kapan keadaan menjadi terlalu panas di antara anggota keluarga untuk terus berbicara. Pastikan Anda beristirahat ketika komunikasi terlalu sulit, jika tidak, Anda mungkin terjebak dalam menyalahkan atau mengkritik anggota keluarga lain dan tidak benar-benar mendengarkan mereka. Beristirahatlah untuk melakukan sesuatu yang menyenangkan atau bersantai untuk mengatur ulang.
- Anda dapat mengatakan, “Saya pikir kita semua perlu istirahat selama 15 menit dan kembali lagi nanti. Mengapa kita tidak pergi keluar dan bermain dengan anjing itu?”
- Anda juga dapat mencoba memperkenalkan tongkat bicara. Hanya orang yang memegang tongkat bicara yang dapat berbicara, dan semua orang harus mendengarkan. Bergiliran melewati tongkat.
Langkah 4. Periksa pemahaman
Jangan pernah berasumsi bahwa Anda memahami apa yang dikatakan orang lain tanpa memeriksanya terlebih dahulu. Check-in akan membantu menghindari kesalahpahaman. Kamu bisa tanya:
- "Apa maksudmu ketika kamu mengatakan …?"
- "Apakah maksudmu / katakan …?"
- "Anda merasa_. Apakah saya mengerti itu dengan benar?”
Langkah 5. Yakinkan keluarga Anda
Terutama jika Anda memiliki anak kecil, penting untuk fokus pada hal positif dan percaya diri. Nyatakan keyakinan Anda dalam kemampuan keluarga Anda untuk melewati waktu/situasi yang penuh tekanan. Bantu anak-anak Anda dan anggota keluarga lainnya untuk fokus pada hal-hal positif yang berjalan dengan baik. Ingatkan mereka tentang kekuatan dan kontribusi pribadi setiap orang yang unik bagi keluarga. Pastikan mereka tahu Anda bersatu sebagai sebuah tim.
Tips
- Komunikasi selama masa stres tinggi atau stres tinggi di lingkungan mungkin lebih sulit karena orang cenderung lebih sulit mendengar, memproses, dan memahami informasi dalam konteks tersebut.
- Bangun kepercayaan dan tunjukkan bahwa Anda peduli, jika tidak, orang lain mungkin lebih sulit mempercayai Anda.
- Cobalah untuk meminimalkan perubahan lain selama masa stres, terutama untuk anak-anak Anda.
