Meskipun pasien psikiatri terkadang sulit, mereka layak mendapatkan kebaikan dan dukungan selama proses perawatan. Menangani mereka kadang-kadang bisa membuat frustrasi, dan hari-hari buruk akan terjadi. Untungnya, ada cara positif untuk berinteraksi dengan pasien dan memenuhi kebutuhan mereka. Jika perlu, Anda juga dapat mengurangi perilaku agresif. Jika orang yang Anda cintai adalah pasien psikiatri, ada berbagai pilihan untuk membantu Anda.
Langkah
Metode 1 dari 4: Berinteraksi dengan Pasien
Langkah 1. Gunakan nada ramah, tetapi profesional
Pasien harus menyadari bahwa Anda memiliki otoritas, tetapi tidak merasa seolah-olah Anda sedang merendahkan mereka. Nada ramah membantu dalam mencapai ini, karena menyampaikan kepada pasien bahwa Anda peduli tentang mereka. Menjaganya tetap profesional menunjukkan kepada pasien bahwa Anda yakin tentang perawatan mereka dan merasa mengendalikan pengaturan.
Langkah 2. Tetap fokus pada rencana perawatan pasien, bukan opini Anda
Pasien mungkin mengatakan dan melakukan hal-hal yang menurut Anda tidak pantas atau menjengkelkan, tetapi penting bagi Anda untuk tidak menyampaikan hal ini kepada pasien. Daripada memberi tahu mereka tentang pendapat Anda, ikuti rencana perawatan mereka dan bantu mereka kembali ke jalan menuju pemulihan, apakah Anda setuju dengan tindakan mereka atau tidak.
- Kadang-kadang, ini mungkin berarti secara sadar menangani bias Anda.
- Misalnya, Anda mungkin menemukan perilaku melukai diri sendiri sebagai hal yang menjengkelkan. Namun, menegur pasien atau menunjukkan rasa jijik dapat membuat mereka mundur. Sebaliknya, obati luka mereka dan bantu mereka terlibat dalam protokol perawatan mereka.
Langkah 3. Perlakukan setiap pasien Anda dengan cara yang sama
Beberapa pasien Anda akan lebih sulit untuk diajak bekerja sama daripada yang lain. Misalnya, Anda mungkin memiliki pasien yang lebih agresif atau yang meremehkan Anda. Penting untuk memperlakukan pasien ini sama seperti pasien lainnya, termasuk bagaimana Anda menangani dan berperilaku terhadap mereka.
Memperlakukan mereka secara setara bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan, tetapi juga dapat membantu proses perawatan mereka. Akhirnya, itu juga bisa membuat mereka bekerja sama lebih baik
Langkah 4. Lakukan kontak mata saat berbicara dengan pasien
Namun, jaga agar kontak mata Anda tetap alami, bukan dipaksakan. Ini menunjukkan kepada pasien bahwa Anda terbuka, jujur, dan memandang mereka setara.
Jangan memandang rendah pasien, karena hal ini dapat dianggap merendahkan mereka
Langkah 5. Gunakan bahasa tubuh yang terbuka untuk menghindari pemicu emosi negatif
Pasien akan memperhatikan jika bahasa tubuh Anda tampak bermusuhan atau marah, yang bisa menjadi pemicu bagi beberapa pasien. Anda dapat menghindari hal ini dengan menyesuaikan bahasa tubuh Anda.
- Luruskan punggung Anda dan pertahankan postur yang baik.
- Biarkan lengan Anda menggantung di sisi Anda. Saat memegang sesuatu, cobalah untuk tidak menghalangi tubuh Anda dengannya. Jangan menyilangkan tangan.
- Jaga agar ekspresi wajah Anda tetap netral atau, lebih disukai, berikan senyum ramah.
Langkah 6. Jangan menyerang ruang pribadi pasien kecuali jika diperlukan
Kecuali Anda berada dalam situasi darurat, dapatkan kepercayaan pasien sebelum Anda mencoba terlalu dekat dengan mereka atau memasuki ruang pribadi mereka. Meskipun mungkin ada kalanya Anda atau staf lain harus melewati batas pribadi demi pasien atau orang lain dalam perawatan Anda, lakukan yang terbaik untuk menghormati ruang mereka.
Anda bisa mengatakan, “Saya melihat Anda terlihat kesal. Bisakah saya duduk dengan Anda dan berbicara?”
Langkah 7. Hindari menyentuh pasien, kecuali jika perlu
Beberapa pasien bisa menjadi cemas atau kesal saat disentuh. Bahkan mungkin merupakan gejala penyakit mereka. Jangan menyentuh pasien kecuali Anda memiliki izin atau diperlukan untuk perawatan mereka.
Metode 2 dari 4: Memenuhi Kebutuhan Pasien
Langkah 1. Dengarkan kekhawatiran pasien
Pasien cenderung tidak bertindak jika mereka merasa Anda benar-benar mendengarkan. Dalam beberapa kasus, kekhawatiran pasien mungkin terdengar tidak rasional atau mencerminkan gejalanya. Misalnya, mereka mungkin mengalami delusi. Bahkan jika ini masalahnya, dengarkan apa yang mereka katakan.
- Tunjukkan pada pasien bahwa Anda mendengarkan dengan mengangguk dan memberikan respons afirmatif.
- Ringkaslah apa yang mereka katakan kepada Anda, sehingga mereka tahu bahwa Anda memahaminya dengan benar.
Langkah 2. Tanggapi pasien dengan empati
Penting bagi pasien untuk mengetahui bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka rasakan. Empati Anda tidak hanya akan membantu mereka mengatasi situasi, tetapi juga membantu Anda tetap tenang.
- Cobalah untuk memvalidasi perasaan orang tersebut. Tunjukkan kepada orang tersebut bahwa meskipun Anda mungkin tidak mengalami hal yang sama persis seperti mereka, Anda dapat memahami mengapa hal itu menyebabkan mereka tertekan, dan beri tahu mereka bahwa perasaan itu baik-baik saja. Itu bisa membuat mereka lebih mungkin untuk meletakkan pertahanan mereka dan memberi tahu Anda lebih banyak tentang apa yang terjadi.
- Misalnya, Anda bisa mengatakan, "Kedengarannya sangat menegangkan," atau "Saya bisa mengerti mengapa Anda begitu kesal."
Langkah 3. Berikan pilihan pasien
Kadang-kadang pasien akan menolak mematuhi pengobatan atau aturan fasilitas. Ketika ini terjadi, mengakui perasaan mereka dan memberi mereka pilihan dapat membantu membimbing mereka menuju hasil yang Anda inginkan. Pilihan memungkinkan pasien untuk merasa bahwa mereka memiliki kendali dalam situasi tersebut.
- Saat Anda membuat rencana perawatan, pertimbangkan keinginan pasien saat itu tepat. Misalnya, pasien Anda mungkin lebih memilih terapi daripada pengobatan, mereka mungkin hanya menginginkan pengobatan, atau mereka mungkin ingin mencoba kombinasi keduanya.
- Anda dapat mengatakan, “Sepertinya Anda tidak ingin pergi ke grup hari ini. Penting untuk rencana perawatan Anda bahwa Anda berpartisipasi. Jika Anda tidak ingin menghadiri sesi ini, Anda dapat pergi ke sesi sore atau saya dapat menjadwalkan sesi pribadi untuk mendiskusikan rencana perawatan Anda.”
Langkah 4. Sesuaikan perawatan Anda agar sesuai dengan kepribadian pasien
Lebih mudah untuk merawat pasien jika Anda memahami kepribadian mereka dan menyesuaikan perawatan Anda dengannya. Itu karena cara setiap pasien menerima dan mendekati pengobatan berbeda. Ada empat ciri kepribadian berbeda yang dapat memengaruhi cara seseorang mendekati pengobatan:
- Ketergantungan: Seseorang yang merasa bergantung pada orang lain akan mengharapkan bantuan dan bahkan mungkin pemulihan penuh. Mereka akan sering patuh, tetapi mungkin tidak mengambil tindakan sendiri.
- Histrionik: Seseorang yang memiliki kepribadian histrionik mungkin lebih dramatis dalam menampilkan diri. Mereka mungkin membesar-besarkan gejala mereka untuk mencari perhatian.
- Antisosial: Pasien-pasien ini mungkin menolak pengobatan dan menunjukkan penghinaan terhadap tim medis mereka.
- Paranoid: Pasien paranoid mungkin menolak pengobatan karena mereka tidak mempercayai dokter atau meragukan apa yang diberitahukan kepada mereka.
Langkah 5. Jangan pernah berbohong kepada pasien untuk mendapatkan kepatuhan
Berbohong mungkin tampak seperti pilihan yang baik ketika pasien menolak untuk patuh, tetapi itu akan memperburuk keadaan dalam jangka panjang. Contohnya termasuk menyembunyikan obat dalam makanan pasien, berjanji untuk tidak menahannya dan kemudian melakukannya, atau menjanjikan hadiah tetapi tidak memberikannya. Ini akan menyebabkan pasien tidak mempercayai Anda dan menolak Anda lebih kuat di masa depan.
- Ketika seorang pasien merasa dapat memercayai penyedia kesehatan mentalnya, kemungkinan besar mereka akan mendapatkan hasil yang sukses dari pengobatan.
- Pengecualian untuk ini adalah jika rencana perawatan pasien menyarankan untuk mengikuti delusi yang mereka alami, Anda harus berbohong bila perlu untuk menghindari mempertanyakan delusi.
Langkah 6. Rawat pasien psikiatri seperti halnya pasien lain
Sayangnya, ada bias terhadap pasien psikiatri, terutama mereka yang merugikan diri sendiri. Hal ini dapat mencegah pasien mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan untuk pulih dari kondisi mereka. Dalam beberapa kasus, pasien dipulangkan lebih awal dari yang seharusnya karena persepsi negatif dari staf.
Langkah 7. Simpan dokumentasi rinci
Catatan yang baik sangat penting untuk memberikan perawatan yang sangat baik. Setiap pemberi perawatan harus mendokumentasikan diagnosis pasien, pengobatan, dan informasi terkait, seperti kekambuhan gejala. Ini memastikan bahwa tim perawatan pasien mengetahui riwayat medis lengkap mereka, sehingga perawatan yang disesuaikan dapat diberikan.
Selain itu, dokumentasi yang baik melindungi Anda dan staf lain jika terjadi klaim malpraktik
Langkah 8. Libatkan kerabat pasien dalam perawatan mereka jika memungkinkan
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak dapat melibatkan kerabat karena undang-undang HIPPA. Namun, bila memungkinkan, undang kerabat untuk berpartisipasi dalam perawatan pasien. Ini akan meningkatkan hasil pasien, terutama setelah mereka pulang.
- Undang mereka ke sesi terapi keluarga khusus.
- Jika diizinkan, tunjukkan kepada mereka rencana perawatan pasien.
Metode 3 dari 4: Mengatasi Perilaku Agresif
Langkah 1. Periksa rencana perawatan mereka
Jika tersedia, rencana perawatan pasien harus menguraikan praktik terbaik untuk mengurangi kondisi mereka. Setiap orang berbeda, dan ada banyak alasan mengapa seorang pasien bisa menjadi agresif. Yang terbaik adalah berkonsultasi dengan rencana mereka sebelum mengambil tindakan, jika memungkinkan.
Dalam situasi darurat, seperti saat pasien atau orang lain berisiko, Anda mungkin tidak punya waktu untuk berkonsultasi dengan rencana perawatan mereka
Langkah 2. Pindahkan pasien ke lingkungan yang tenang dan terpencil
Ini bisa menjadi kamar pribadi mereka atau ruang khusus di fasilitas untuk tujuan ini. Ini akan memberi mereka waktu untuk menenangkan diri.
Ini bekerja lebih baik untuk pasien yang kewalahan
Langkah 3. Singkirkan atau sembunyikan benda-benda yang dapat digunakan untuk menyakiti
Lakukan yang terbaik untuk melindungi diri sendiri, pasien lain, dan orang yang agresif. Singkirkan barang-barang yang paling berbahaya terlebih dahulu, dan jangan tinggalkan apapun yang bisa mereka lempar atau ayunkan.
Langkah 4. Akui perasaan mereka untuk membuka dialog
Jangan berdebat dengan orang tersebut atau mencoba menjelaskan mengapa perasaan mereka tidak valid. Ini hanya akan membuat mereka lebih kesal, memperburuk situasi.
- Katakan, “Saya tahu Anda kesal. Katakan apa yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda merasa lebih baik.”
- Jangan katakan, “Tidak ada alasan untuk marah.”
Langkah 5. Jangan membuat ancaman
Sangat menggoda untuk memberi tahu orang itu bahwa keadaan akan menjadi lebih buruk bagi mereka jika mereka tidak tenang, tetapi itu sering kali tidak efektif. Dalam banyak kasus, itu membuat pasien menjadi lebih agresif. Ancaman dapat berkisar dari melakukan pasien, memperpanjang pengobatan, memanggil polisi, atau "hukuman" yang tidak diinginkan lainnya. Sebaliknya, tawarkan bantuan.
Hindari pernyataan seperti "Jika Anda tidak berhenti berteriak, saya akan menelepon polisi" atau "Anda akan menambahkan dua minggu lagi untuk tinggal di sini." Sebagai gantinya, Anda bisa mengatakan, “Saya tahu Anda sedang marah, dan saya ingin membantu Anda mengatasi perasaan itu. Aku di sini untuk membantumu.”
Langkah 6. Berikan obat untuk membantu menenangkan individu, jika perlu
Terkadang pasien tidak akan tenang tanpa intervensi. Dalam hal ini, Anda mungkin harus mengobati mereka. Yang terbaik adalah mencoba memberikan obat tanpa menahannya.
Paling sering, obat-obatan ini terdiri dari antipsikotik atau benzodiazepin
Langkah 7. Gunakan pengekangan fisik hanya jika diperlukan
Ini biasanya disediakan untuk pengaturan rumah sakit dengan individu terlatih. Menahan diri sering kali merupakan upaya terakhir, memungkinkan staf medis untuk memberikan obat-obatan yang akan menenangkan pasien.
Berbahaya untuk menahan orang yang bertingkah, jadi berhati-hatilah
Metode 4 dari 4: Mengatasi Penyakit Mental Anggota Keluarga
Langkah 1. Pelajari tentang penyakit mereka
Baca tentang penyakitnya secara online atau di buku. Bila perlu, bicarakan dengan dokter mereka untuk memahami pengalaman unik anggota keluarga Anda. Ini juga merupakan ide yang baik untuk berbicara dengan mereka tentang hal itu, jika mereka merasa nyaman untuk berbagi.
Anda dapat menemukan sumber daya online, di perpustakaan lokal Anda, atau di toko buku lokal Anda
Langkah 2. Dukung upaya pemulihan mereka
Biarkan mereka tahu bahwa Anda ada untuk mereka dan ingin mereka meluangkan waktu untuk menjadi lebih baik. Dalam beberapa kasus, mereka mungkin mengelola atau menangani gejala mereka sepanjang hidup mereka, dengan sering kambuh. Biarkan mereka tahu bahwa Anda akan ada untuk mereka.
- Bicaralah dengan dokter dan/atau pekerja sosial mereka, bila perlu.
- Beri tahu orang yang Anda cintai bahwa Anda ingin membantu dengan rencana perawatan mereka, jika mereka merasa nyaman. Anda dapat mengatakan, “Aku mencintaimu dan ingin kamu merasa lebih baik. Jika Anda merasa nyaman, saya senang membaca rencana perawatan Anda dan membantu dengan cara apa pun yang saya bisa.”
Langkah 3. Bicaralah dalam pernyataan “Saya” ketika mendiskusikan masalah dalam hubungan
Anda mungkin perlu menghadapi masalah pada waktu-waktu tertentu. Ketika Anda harus mengatasi masalah, selalu bingkai dengan menggunakan pernyataan "Saya" daripada "Anda". Ini membuat komentar Anda tentang Anda, bukan mereka.
- Misalnya, “Saya merasa terancam ketika Anda melempar barang dengan frustrasi. Saya akan merasa lebih aman jika Anda bekerja dengan terapis Anda untuk mengurangi dorongan itu.”
- Jangan katakan, “Kamu selalu melempar barang dan membuatku takut! Kamu harus berhenti!"
Langkah 4. Kelola harapan Anda untuk pemulihan orang tersebut
Banyak pasien menghabiskan seluruh hidup mereka mengelola penyakit mereka. Bahkan dengan pengobatan, mereka mungkin masih mengalami gejala. Jangan memaksa mereka untuk "bersikap normal" atau mengambil tanggung jawab. Hal ini dapat menyebabkan konflik dalam hubungan, menyebabkan kemunduran atau lebih buruk, keduanya.
Langkah 5. Bergabunglah dengan kelompok pendukung
Berbagi pengalaman Anda dengan orang-orang dalam situasi yang sama dapat membantu Anda mengatasi lebih baik. Mereka tidak hanya akan mendengarkan Anda, mereka mungkin juga memiliki saran yang berguna. Anda mungkin juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang kondisi orang yang Anda cintai.
- Mintalah rekomendasi dari dokter atau fasilitas perawatan.
- Hubungi pusat kesehatan mental setempat untuk mencari grup, atau cari online.
- Misalnya, Anda mungkin dapat bergabung dengan cabang lokal dari Aliansi Nasional Penyakit Mental (NAMI).
- Jika memungkinkan, temukan kelompok pendukung terbuka yang dapat Anda dan orang yang Anda kasihi hadiri bersama.
Membantu Berbicara dengan Pasien
Cara Berkomunikasi dengan Pasien Psikiatri
