Saat Anda bepergian, Anda mungkin mengemas semua yang mungkin Anda perlukan untuk perjalanan Anda dalam sebuah koper dan memberikannya kepada maskapai penerbangan. Anda percaya bahwa ketika Anda tiba di tempat tujuan, tas Anda akan berada di sana menunggu Anda di pengambilan bagasi – dan dalam kebanyakan kasus, kepercayaan Anda ditempatkan dengan baik. Namun, terkadang tas Anda hilang atau rusak dalam perjalanan, menyebabkan Anda stres dan ketidaknyamanan yang signifikan. Untungnya, undang-undang A. S. mengharuskan maskapai penerbangan untuk memberikan kompensasi kepada Anda hingga $3.300 jika barang-barang Anda hilang atau rusak. Hukum internasional juga melindungi Anda pada tingkat yang lebih rendah jika Anda bepergian ke luar negeri.
Langkah
Bagian 1 dari 3: Mengajukan Klaim Anda
Langkah 1. Segera laporkan kehilangan atau kerusakan
Karena sebagian besar maskapai penerbangan memiliki tenggat waktu yang ketat untuk klaim, Anda harus memberi tahu maskapai saat Anda menyadari bahwa tas Anda tidak berada di tempat yang seharusnya.
- Misalnya, British Airways memberi Anda waktu 21 hari untuk mengajukan klaim sejak tanggal penerbangan Anda untuk mengklaim ganti rugi atas bagasi yang dilaporkan hilang selama lebih dari tiga hari, atau biaya yang timbul akibat hilangnya bagasi. Namun, Anda hanya memiliki waktu tujuh hari sejak tanggal Anda menerima tas untuk mengajukan klaim atas barang yang hilang, atau kerusakan pada tas atau isinya.
- Waktunya lebih lama untuk penerbangan internasional, tetapi untuk penerbangan domestik Anda mungkin hanya memiliki waktu 24 jam untuk melaporkan kehilangan atau kerusakan tas Anda atau klaim Anda akan ditolak.
Langkah 2. Dapatkan nomor referensi file dan formulir klaim
Jika Anda memberi tahu maskapai penerbangan bahwa tas Anda hilang saat berada di bandara, Anda akan menerima nomor referensi yang dapat digunakan untuk memeriksa status klaim Anda.
- Pastikan Anda memberikan nomor telepon kepada maskapai penerbangan yang dapat Anda hubungi, serta alamat tempat Anda akan menginap. Jangan mencantumkan alamat rumah atau nomor telepon Anda jika Anda tidak di rumah.
- Biasanya Anda juga akan memiliki kemampuan untuk memeriksa status klaim tas Anda dengan memeriksa secara online setelah Anda memberikan pemberitahuan kepada maskapai bahwa tas tersebut hilang. Perwakilan maskapai yang mengambil laporan Anda akan memberi Anda lebih banyak informasi.
Langkah 3. Berikan detail tentang tas Anda
Anda biasanya harus memberikan deskripsi tas Anda, termasuk perkiraan ukuran, warna, dan komposisinya.
Ingatlah bahwa perincian yang Anda berikan juga dimaksudkan untuk membantu penangan bagasi dan personel maskapai lainnya dalam menemukan tas Anda. Pastikan untuk menyertakan detail tertentu yang membedakan tas Anda dari tas orang lain dan mungkin membuatnya lebih mudah dikenali
Langkah 4. Buat daftar barang-barang penting yang harus Anda beli
Jika Anda harus membeli barang apa pun untuk menggantikan barang yang Anda kemas dalam bagasi Anda yang hilang, maskapai penerbangan dapat mengganti biaya pembelian tersebut kepada Anda.
- Beberapa maskapai penerbangan memberikan tunjangan harian untuk menutupi pengeluaran wajar yang Anda keluarkan karena tidak membawa tas Anda. Misalnya, Delta akan memberi Anda tunjangan hingga $50 sehari selama lima hari pertama tas Anda hilang. Biaya tambahan mungkin ditanggung tergantung pada situasi Anda.
- Maskapai penerbangan dan pemandu perjalanan biasanya menyarankan agar Anda menyertakan perlengkapan mandi dan pakaian ganti di tas jinjing Anda sehingga Anda siap jika penerbangan Anda tertunda atau bagasi Anda hilang. #Hitung nilai klaim Anda. Nilai total klaim Anda termasuk nilai isi tas Anda serta barang bawaan itu sendiri.
- Ingatlah bahwa Anda harus memberikan bukti bahwa tas Anda dan isinya benar-benar sesuai dengan jumlah yang Anda masukkan. Tanpa tanda terima, ini bisa sangat sulit – dan Anda tidak mungkin memiliki tanda terima untuk barang-barang seperti pakaian pribadi yang Anda beli berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun sebelum perjalanan Anda.
- Biasanya tas Anda akan ditemukan setelah beberapa hari. Karena alasan ini, banyak maskapai penerbangan seperti Delta dan American Airlines tidak menerima formulir klaim sampai tas Anda hilang selama lima hari.
Bagian 2 dari 3: Membuktikan Nilai Bagasi Anda
Langkah 1. Inventarisasi item yang Anda kemas
Membuat daftar barang di tas Anda dapat membantu Anda menghitung nilai tas Anda jika maskapai kehilangannya.
- Anda juga harus mempertimbangkan untuk menginventarisasi barang-barang di tas yang Anda rencanakan untuk dibawa, jika ada sesuatu yang dicuri. Mungkin sulit untuk mengingat dengan tepat semua yang Anda miliki di tas Anda ketika Anda tidak lagi memilikinya.
- Ingatlah nilai relatif dari barang-barang yang Anda kemas, dan hindari mengambil sesuatu yang mahal ketika Anda memiliki sesuatu yang kurang berharga yang akan memenuhi kebutuhan yang sama.
Langkah 2. Ambil foto tas Anda yang dikemas
Foto dapat digunakan untuk membuat cadangan inventaris Anda dan mendukung perhitungan nilai barang Anda.
- Mengambil foto sering kali lebih mudah daripada membuat daftar terperinci dari semua yang ada di koper Anda – berhati-hatilah jika Anda memiliki beberapa item yang ditutupi oleh orang lain atau diselipkan di saku.
- Ingatlah bahwa membuktikan nilai harta Anda bisa sangat sulit tanpa tanda terima. Namun, foto barang dalam kondisi baik dapat membantu membuktikan nilai yang wajar.
Langkah 3. Simpan tanda terima untuk setiap item yang Anda beli di perjalanan Anda
Tanda terima adalah cara termudah untuk membuktikan nilai sesuatu.
- Jika Anda telah membeli sesuatu yang memiliki nilai sentimental sebagai suvenir petualangan Anda, pertimbangkan untuk membawanya di pesawat jika memungkinkan daripada memasukkannya ke dalam tas bawaan Anda.
- Terutama jika Anda akan melakukan perjalanan jauh, pertimbangkan untuk mengemas tas jinjing bersisi lembut di dalam koper Anda. Tas akan terbentang rata dan memakan sedikit ruang, tetapi dapat dibuka dan digunakan untuk mengemas suvenir dan kenang-kenangan yang Anda peroleh selama perjalanan Anda.
Langkah 4. Pahami batasan kewajiban maskapai
Maskapai penerbangan hanya akan membayar hingga jumlah dolar maksimum untuk bagasi Anda yang hilang atau rusak, terlepas dari nilai total klaim Anda.
- Untuk penerbangan domestik, maskapai penerbangan diharuskan memberikan kompensasi kepada Anda untuk nilai tas Anda dan isinya, hingga $3.300.
- Jika Anda bepergian ke luar negeri, bagasi Anda mungkin tercakup dalam Konvensi Montreal, yang mewajibkan maskapai penerbangan untuk memberikan kompensasi kepada Anda hingga sekitar $1.750 untuk bagasi yang hilang atau rusak. bahwa jumlah total dapat bervariasi tergantung pada nilai tukar pada saat perjalanan Anda.
- Negara lain mungkin memiliki peraturannya sendiri yang memberi Anda kompensasi lebih banyak atau lebih sedikit, tergantung di mana Anda terbang dan dari mana asal penerbangan itu.
- Selain jumlah dolar maksimum, maskapai penerbangan dapat mengecualikan barang-barang tertentu seperti kamera atau peralatan komputer di bagasi terdaftar yang mudah rusak.
Bagian 3 dari 3: Melindungi Properti Anda
Langkah 1. Periksa polis asuransi pemilik rumah atau penyewa Anda
Asuransi yang sudah Anda miliki dapat memberikan perlindungan tambahan untuk properti yang Anda bawa saat bepergian.
- Asuransi pemilik rumah atau penyewa Anda mencakup properti Anda jika hilang atau dicuri, dan mungkin termasuk bagasi saat Anda dalam perjalanan. Anda harus menghubungi operator asuransi Anda untuk memastikan sebelum Anda mengandalkan pertanggungan ini.
- Dalam beberapa kasus, perusahaan asuransi Anda akan membayar Anda dan kemudian meminta penggantian dari maskapai. Ini umumnya menguntungkan Anda, karena Anda mungkin akan mendapatkan uang untuk mengganti barang yang hilang lebih cepat.
- Ingatlah bahwa polis asuransi pemilik rumah atau penyewa Anda kemungkinan hanya mencakup kerugian atau kerusakan properti Anda terhadap "bahaya yang disebutkan" seperti kebakaran, perusakan, atau pencurian. Baca kebijakan Anda dengan cermat untuk menentukan dengan tepat apa yang dicakup.
Langkah 2. Beli asuransi perjalanan
Polis asuransi perjalanan kemungkinan memberikan kompensasi kepada Anda untuk bagasi yang hilang atau rusak di luar batas maksimum maskapai.
- Jika Anda sering bepergian, Anda mungkin mempertimbangkan untuk mendapatkan kebijakan bagasi terpisah yang akan mencakup semua bagasi terdaftar Anda selama satu tahun.
- Beberapa kartu kredit berorientasi perjalanan menawarkan asuransi perjalanan sebagai salah satu fasilitasnya. Periksa perjanjian kartu kredit Anda untuk melihat apakah Anda memilikinya dan apa batasannya. Ingatlah bahwa Anda biasanya harus membeli tiket pesawat dengan kartu tersebut untuk menggunakan pertanggungan dalam perjalanan Anda.
- Baca kebijakan Anda dengan cermat dan pastikan Anda memahami apa yang dicakupnya sebelum Anda memulai perjalanan Anda. Laporkan ke operator asuransi perjalanan Anda jika tanggal atau biaya perjalanan Anda berubah untuk menghindari klaim Anda ditolak.
Langkah 3. Jangan memeriksa barang-barang yang rapuh, mahal, atau penting
Jika Anda bepergian dengan sesuatu yang Anda tidak bisa hidup tanpanya atau tidak mampu untuk menggantinya, bawalah atau atur untuk mengirimkannya secara terpisah.
- Ingatlah bahwa barang berharga seperti komputer, kamera, dan perhiasan biasanya tidak termasuk dalam tanggung jawab maskapai penerbangan atas kehilangan atau kerusakan.
- Ingatlah batasan tanggung jawab maskapai saat Anda mengemasi tas Anda. Jika Anda mulai melampaui ambang batas, pertimbangkan untuk memindahkan beberapa barang ke tas jinjing, memeriksa dua tas, atau meninggalkan beberapa barang yang lebih mahal di rumah.
- Jika Anda tidak punya banyak pilihan selain memeriksa barang berharga tinggi, tanyakan kepada maskapai penerbangan Anda apakah maskapai itu menyediakan asuransi bagasi tambahan. Beberapa operator mengizinkan Anda membeli pertanggungan untuk properti yang melebihi batas maskapai. Misalnya, Anda dapat membeli asuransi dari United seharga $1 per $100 yang diasuransikan, hingga nilai $5, 000.
Tips
- Jika Anda merasa maskapai penerbangan memberi Anda jalan-jalan, ajukan keluhan ke Divisi Perlindungan Konsumen Penerbangan Departemen Transportasi AS. Anda dapat mengisi formulir keluhan secara online di
- Jika Anda yakin bahwa kerusakan tas Anda disebabkan oleh pemeriksaan yang dilakukan oleh Administrasi Keamanan Transportasi (TSA), hubungi dan laporkan kerusakan tersebut ke TSA di 866-289-9673.
