911 adalah saluran darurat yang disiapkan untuk memberi Anda bantuan yang Anda butuhkan dalam situasi yang berpotensi berbahaya. Jika Anda bahkan menduga bahwa Anda memiliki keadaan darurat di tangan Anda, yang terbaik adalah untuk melanjutkan dan menelepon. Beri tahu petugas operator 911 tentang keadaan daruratnya, dan jawab pertanyaan apa pun yang mereka miliki sebaik mungkin. Jika memungkinkan, tetap di jalur dan ikuti instruksi apa pun yang mereka berikan kepada Anda sambil menunggu bantuan tiba.
Jika Anda tidak berada di Amerika Serikat, hubungi layanan darurat sebagai gantinya (nomor universal disebutkan di sana.)
Langkah
Metode 1 dari 2: Memanggil 911
Langkah 1. Hubungi jika Anda bahkan menduga bahwa Anda mungkin memerlukan bantuan darurat
911 tidak boleh digunakan untuk situasi yang tidak mendesak, karena EMT, polisi, atau responden lain mungkin diperlukan di tempat lain. Namun, jika Anda tidak yakin apakah situasi Anda memerlukan 911, lanjutkan dan hubungi. Lebih baik aman daripada menyesal. Pasti menelepon dalam situasi seperti ini:
- Kebakaran mulai terjadi dan tidak terkendali.
- Pencurian, penyerangan, atau kejahatan sedang berlangsung.
- Telah terjadi kecelakaan mobil atau kecelakaan lainnya.
- Seseorang terluka parah (berdarah parah, syok, dll.).
- Seseorang telah mengalami keadaan darurat medis (seperti serangan jantung, stroke, atau kejang).
Langkah 2. Tekan 911 dari telepon apa pun
Untuk berbicara dengan petugas operator 911, cukup tekan nomor "9-1-1" di telepon mana pun yang berfungsi dan tetap tersambung. Anda bahkan dapat menggunakan ponsel yang tidak diaktifkan untuk melakukan panggilan.
- 911 bekerja di AS dan Kanada. Jika Anda berada di lokasi lain, Anda perlu menghubungi nomor darurat yang berbeda. Di Australia, menekan 911 akan mengalihkan panggilan Anda ke 000. Di Inggris adalah 999.
- Kemampuan teks berkembang, tetapi masih sangat terbatas. Jika Anda perlu menghubungi 911, Anda tetap harus melakukan panggilan daripada mengirim pesan teks.
- Jika Anda biasanya menggunakan layanan akses khusus (seperti TTY) dengan telepon Anda, hubungi penyedia layanan Anda untuk informasi tentang cara terbaik untuk menghubungi 911 dalam keadaan darurat.
Langkah 3. Jawab pertanyaan petugas operator
Petugas operator akan meminta Anda untuk menjelaskan keadaan darurat tersebut. Tetap tenang dan jawab pertanyaan apa pun yang mereka miliki. Yakinlah bahwa petugas operator secara aktif bekerja untuk mengirimkan bantuan kepada Anda. Meskipun terasa seperti membuang-buang waktu, pertanyaan-pertanyaan tersebut dimaksudkan untuk memberi Anda bantuan yang Anda butuhkan secepat mungkin. Mereka biasanya sudah mengirimkan bantuan, dan perlu mengajukan lebih banyak pertanyaan untuk memberikan pembaruan kepada responden pertama. Anda mungkin perlu memberikan informasi seperti:
- Alamat Anda atau detail lainnya tentang lokasi Anda
- Nomor telepon Anda
- Deskripsi tentang apa yang terjadi
- Klarifikasi tentang siapa yang membutuhkan bantuan (Anda, seseorang yang bersama Anda, atau orang asing)
- Rincian masalah (misalnya, apakah orang yang terluka tidak sadar atau berdarah)
- Apakah Anda aman atau masih dalam bahaya
Langkah 4. Ikuti instruksi petugas operator
Anda harus selalu berada di telepon sampai petugas operator memberi tahu Anda bahwa tidak apa-apa untuk menutup telepon. Mereka mungkin memberi Anda petunjuk tentang apa yang harus dilakukan. Ikuti ini dengan hati-hati - mereka dapat mencegah masalah lebih lanjut, dan bahkan menyelamatkan hidup Anda (atau orang lain). Petugas operator dapat memberi Anda petunjuk tentang hal-hal seperti:
- Memberikan pertolongan pertama
- Melakukan CPR
- Pindah ke lokasi yang lebih aman
Langkah 5. Memerangi efek pengamat
Jika Anda membantu di lokasi kecelakaan, cedera, atau masalah lain, kerumunan orang mungkin berkumpul dan menonton. Jika Anda membantu seseorang dan tidak dapat menelepon 911 sendiri, arahkan ke pengamat tertentu dan beri tahu mereka untuk menelepon 911.
- Secara umum memberi tahu orang banyak untuk menelepon 911 mungkin tidak akan berhasil, karena "efek pengamat." Ini berarti bahwa orang akan berasumsi bahwa orang lain yang menelepon, dan mereka tidak perlu melakukannya.
- Mendelegasikan panggilan ke seseorang tertentu akan membuat mereka bertindak.
Langkah 6. Tindak lanjuti jika Anda tidak sengaja menelepon
Jika Anda atau orang lain (seperti anak kecil) secara tidak sengaja menelepon 911, jangan tutup telepon. Jika Anda hanya menutup telepon, petugas operator mungkin menganggap bahwa keadaan darurat yang sebenarnya sedang terjadi dan mengirimkan bantuan. Alih-alih, tetap di telepon dan dengan tenang beri tahu petugas operator bahwa panggilan itu salah.
Langkah 7. Jangan menelepon 911 untuk alasan yang salah
Saat keadaan darurat yang sebenarnya sudah dekat, Anda tidak perlu merasa malu untuk menelepon 911. Namun, menggunakan 911 untuk situasi yang tidak mendesak akan menghambat sistem dan mencegah penanggap berpotensi membantu orang lain yang benar-benar membutuhkannya. Contoh situasi yang tidak mendesak meliputi:
- Listrik padam (hubungi perusahaan listrik saja)
- Hidran kebakaran rusak (hubungi nomor non-darurat stasiun pemadam kebakaran)
- Pipa pecah (hubungi tukang ledeng atau perusahaan air)
- Ketika Anda membutuhkan tumpangan ke dokter untuk membuat janji (hubungi mereka terlebih dahulu dan tanyakan tentang pilihan transportasi)
- Masalah hewan peliharaan (hubungi dokter hewan saja)
- Sebagai lelucon atau hanya untuk melihat apa yang terjadi
Metode 2 dari 2: Menelepon Nomor Penting Lainnya
Langkah 1. Simpan nomor penting (non-)darurat agar mudah diakses
Selain 911, ada baiknya memiliki nomor non-darurat untuk polisi setempat dan stasiun pemadam kebakaran di daerah Anda, kontrol racun (1-800-222-1222), dokter dan/atau rumah sakit, layanan derek, dll. ini sebagai kontak di telepon Anda, dan posting daftar nomor di tempat yang mudah diakses, seperti di lemari es.
- Jika Anda memiliki anak, sebaiknya sediakan informasi kontak untuk orang tua atau wali dan tempat kerja mereka.
- Tergantung pada situasi Anda, mungkin juga berguna untuk memiliki nomor untuk hal-hal seperti pencegahan bunuh diri, pemulihan kecanduan, perawatan kesehatan mental, atau layanan lain yang mungkin Anda perlukan.
Langkah 2. Siapkan kontak ICE
Kontak “In Case of Emergency” (ICE) adalah seseorang yang ingin Anda hubungi jika Anda terluka atau dalam situasi serius lainnya. Jika responden menemukan informasi ini, mereka dapat menghubungi kontak tersebut dan memberi tahu mereka apa yang telah terjadi.
- Anda dapat memberi label pada kartu (“Dalam Keadaan Darurat, Kontak”), tuliskan informasi kontak Anda, lalu masukkan kartu ke dompet Anda.
- Anda juga dapat menyimpan informasi di telepon Anda.
- Jika Anda biasanya mengunci ponsel, Anda dapat menyimpan tangkapan layar informasi ICE dan menggunakannya sebagai gambar untuk layar kunci Anda. Dengan begitu, responden masih bisa mengaksesnya.
Langkah 3. Pelajari nomor darurat alternatif jika Anda berada di luar negeri
Layanan 911 disediakan di seluruh AS dan di Kanada. Jika Anda berada di lokasi lain, Anda perlu mengetahui nomor darurat yang melayani lokasi tersebut. Misalnya, nomor ekivalen umum di Eropa adalah 112. Jika Anda berada di luar negeri atau berencana untuk bepergian, Anda dapat memeriksa situs web Departemen Luar Negeri AS untuk daftar nomor darurat yang berguna di negara-negara di seluruh dunia.
Tips
Jika Anda terputus setelah menelepon 911, lakukan apa pun yang Anda bisa untuk memberi tahu polisi di mana Anda berada begitu mereka tiba, seperti menyalakan lampu atau membunyikan klakson mobil Anda.
