Maskapai dan bandara menawarkan berbagai pilihan bagi individu yang mencari bantuan kursi roda. Dari reservasi hingga peralatan boarding, ada sumber daya yang tersedia untuk semua kebutuhan kursi roda Anda. Beri tahu maskapai Anda sebelum Anda terbang dan datang sedikit lebih awal untuk memastikan reservasi Anda. Mengatur bantuan kursi roda Anda di bandara akan membantu Anda terbang dengan lancar dan bebas stres!
Langkah
Bagian 1 dari 2: Mempersiapkan Sebelum Penerbangan Anda
Langkah 1. Tinjau pedoman kursi roda maskapai penerbangan Anda
Kunjungi situs web maskapai penerbangan Anda dan tinjau bagian “aksesibilitas” di kursi roda. Tinjau kebijakan mereka tentang terbang dengan kursi roda pribadi, menyimpan kursi bertenaga baterai, atau menggunakan peralatan kursi roda untuk naik ke pesawat. Anda juga dapat menghubungi saluran layanan pelanggan maskapai Anda.
- Pada beberapa penerbangan, Anda dapat membawa barang-barang yang dapat dilepas, seperti bantalan kursi dan sandaran kaki.
- Jika kursi roda Anda menggunakan baterai lithium ion, kursi roda tersebut akan dilepas, dikemas dalam penutup pelindung, dan disimpan di dalam kabin.
Langkah 2. Periksa persyaratan ukuran sebelum Anda terbang jika Anda membawa kursi roda sendiri
Pastikan kursi roda pribadi Anda sesuai dengan persyaratan ukuran untuk dibawa ke pesawat. Periksa situs web maskapai penerbangan Anda atau hubungi saluran layanan pelanggan mereka untuk memeriksa batasan ukuran sebelum Anda terbang.
- Setiap maskapai penerbangan memiliki batasan ukuran kursi roda yang berbeda-beda, meskipun persyaratan ukuran umumnya adalah sekitar 33 inci × 34 inci (84 cm × 86 cm) ke bawah.
- Jika kursi roda Anda terlalu besar untuk dibawa ke dalam pesawat, Anda dapat menyimpannya di area kargo dan menggunakan kursi roda bandara untuk berkeliling bandara mereka.
- Anda dapat memeriksa kursi roda pribadi di loket tiket atau di pintu gerbang, gratis.
Langkah 3. Periksa apakah maskapai penerbangan Anda meminta formulir informasi kursi roda
Tidak semua maskapai penerbangan akan meminta Anda melengkapi formulir informasi kursi roda, meskipun mereka dapat mempercepat waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan bantuan. Kunjungi situs web maskapai, buka bagian "aksesibilitas", dan cari formulir untuk diisi terkait permintaan kursi roda Anda. Beberapa maskapai penerbangan akan meminta Anda melengkapi formulir secara online, dan yang lain akan meminta Anda mencetak formulir, mengisinya, dan membawanya ke bandara.
- Setiap maskapai memiliki kebijakan yang berbeda mengenai formulir mereka, jadi periksa secara online atau hubungi saluran layanan pelanggan mereka. Beberapa maskapai penerbangan bahkan mungkin tidak meminta formulir.
- Lengkapi formulir jika Anda ingin menggunakan bantuan kursi roda di bandara, perlu menggunakan peralatan untuk naik ke pesawat, atau ingin membawa kursi roda sendiri ke dalam pesawat.
- Formulir tersebut akan menanyakan informasi seperti nama Anda, nomor penerbangan, lokasi dan tujuan penerbangan, tanggal keberangkatan dan kepulangan, serta kebutuhan bantuan.
Langkah 4. Hubungi setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda untuk meminta layanan kursi roda
Untuk mengatur bantuan kursi roda di bandara, hubungi bandara sedini mungkin untuk membuat reservasi. Beri tahu departemen Aksesibilitas tentang kebutuhan pribadi Anda, dan mereka akan mengaturnya untuk Anda.
- Jika Anda telah melengkapi formulir informasi kursi roda, Anda dapat menyebutkannya saat menelepon. Menelepon bukanlah suatu keharusan, meskipun itu akan mengkonfirmasi bantuan kursi roda Anda.
- Menelepon di muka bukanlah suatu keharusan, tetapi itu akan memastikan Anda akan mendapatkan bantuan tepat waktu. Ini juga lebih baik mempersiapkan perwakilan layanan pelanggan bandara untuk membantu Anda.
- Anda dapat meminta kursi roda jika Anda menggunakannya secara teratur atau jika Anda ingin bantuan untuk bepergian di sekitar bandara.
Langkah 5. Hubungi keamanan bandara setidaknya 72 jam sebelumnya untuk pertanyaan keamanan
Departemen keamanan bandara Anda dapat memberikan bantuan dengan kebijakan penyaringan, prosedur, dan apa yang diharapkan.
Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Anda dapat menghubungi TSA di (855)787-2227. Jam buka mereka adalah hari kerja dari pukul 8:00 hingga 23:00 ET dan akhir pekan dari pukul 9:00 hingga 20:00 ET
Bagian 2 dari 2: Meminta Bantuan di Bandara
Langkah 1. Tiba di bandara setidaknya 2 jam lebih awal untuk meminta bantuan
Segera setelah Anda tiba, temukan perwakilan layanan pelanggan bandara dan tanyakan tentang akomodasi kursi roda. Setiap bandara memiliki kursi roda untuk digunakan pelanggan, meskipun datang lebih awal memastikan Anda dapat segera menerima bantuan.
- Beberapa bandara memiliki kereta listrik untuk digunakan pelanggan.
- Jika Anda tidak datang lebih awal, Anda mungkin harus menunggu sebentar untuk mendapatkan bantuan kursi roda.
- Jika Anda sudah melakukan reservasi sebelumnya, Anda tidak perlu datang lebih awal tanpa konfirmasi bantuan Anda. Namun, jika Anda mencoba terbang dengan kursi roda pribadi Anda, perhatikan bahwa biasanya hanya ada ruang untuk 1 kursi roda dan kursi roda tersebut ditetapkan berdasarkan siapa datang pertama dilayani.
Langkah 2. Minta bantuan kursi roda di konter tiket
Setelah Anda masuk ke dalam bandara, beri tahu petugas check-in bahwa Anda membutuhkan bantuan kursi roda. Mereka dapat membantu Anda memesan kursi roda jika Anda menyimpan kursi pribadi Anda, dan mereka dapat membantu mengatur bantuan naik, seperti menggunakan landai atau papan seluncur.
- Katakan sesuatu seperti, "Halo Melissa, saya ingin menggunakan kursi roda untuk sampai ke Gerbang D." Atau, "Hai, saya terbang dengan kursi roda yang dioperasikan dengan baterai hari ini. Apakah ada yang lain yang bisa saya gunakan untuk naik pesawat?”
- Anda dapat memeriksa kursi roda Anda di konter tiket jika Anda bepergian dengan kursi roda yang tidak dapat dilipat, skuter, atau kursi roda bertenaga baterai lainnya.
Langkah 3. Mintalah bantuan kepada anggota staf bandara untuk transfer saat Anda tiba
Jika Anda menginginkan bantuan kursi roda saat keluar dari pesawat dan menuju penerbangan lanjutan, beri tahu staf bandara atau pramugari maskapai saat Anda tiba di bandara keberangkatan pertama. Mereka dapat mengatur bantuan kursi roda untuk Anda, baik untuk penerbangan keberangkatan maupun penerbangan lanjutan Anda.
Langkah 4. Datanglah ke gerbang Anda setidaknya 1 jam lebih awal untuk meminta bantuan boarding
Beri tahu pramugari tentang kebutuhan khusus Anda, seperti meminta kursi di lorong atau menggunakan tanjakan untuk memasukkan kursi roda Anda ke dalam pesawat. Anda dapat menggunakan lift, landai, kursi lorong, dan papan geser untuk naik ke pesawat.
Datanglah lebih awal ke gerbang Anda sehingga Anda dapat mengamankan bantuan kursi roda Anda. Jika Anda terlambat naik pesawat, Anda mungkin harus memesan ulang penerbangan Anda
Langkah 5. Mintalah bantuan petugas reservasi di zona keberangkatan Anda
Setelah Anda melewati keamanan dan tiba di gerbang Anda, petugas reservasi akan memberi tahu Anda bagaimana mereka dapat membantu, seperti memeriksa apakah ada ruang untuk menyimpan kursi pribadi Anda di pesawat atau mengangkut kursi Anda ke area kargo. Sebutkan jika Anda membutuhkan bantuan untuk hal-hal seperti bepergian dengan kursi roda atau naik ke pesawat, dan juga apakah Anda memiliki penerbangan lanjutan.
- Pramugari juga dapat membantu Anda berpindah dari kursi roda ke kursi Anda, serta membantu Anda ke kamar mandi dengan kursi roda Anda.
- Jika Anda bepergian dengan kursi roda pribadi, Anda dapat meminta untuk membawa kursi roda lipat atau lipat ke dalam pesawat. Ada ruang khusus di pesawat untuk 1 kursi roda, dan ini ditetapkan berdasarkan siapa cepat dia dapat.
- Jika kursi roda Anda bukan yang pertama atau jika tidak memenuhi persyaratan ukuran, pramugari akan mengangkutnya ke kompartemen kargo, gratis.
Intinya
- Hubungi bandara dan maskapai penerbangan tempat Anda terbang setidaknya 48 jam sebelumnya dan minta mereka mengatur layanan kursi roda untuk Anda guna memastikan mereka menyisihkan satu untuk Anda.
- Anda masih bisa mendapatkan layanan kursi roda jika Anda tidak mengaturnya terlebih dahulu, tetapi datanglah di bandara setidaknya 1 jam lebih awal dari biasanya untuk penerbangan domestik dan 2 jam lebih awal untuk penerbangan internasional untuk memberi Anda penyangga.
- Jika Anda benar-benar lupa sampai tiba di bandara, Anda biasanya dapat meminta bantuan kursi roda di konter tiket dan mereka akan mendapatkannya untuk Anda.
- Di negara-negara di mana tip adalah kebiasaan, biasanya merupakan ide yang baik untuk memberi tip kepada petugas kursi roda $5-10 tergantung pada berapa lama mereka bersama Anda dan seberapa baik layanannya.
- Hampir secara universal maskapai dan bandara diharuskan menyediakan kursi roda, jika diminta, gratis.
