Orang dengan cacat intelektual dan perkembangan berbeda dalam beberapa hal, dan Anda mungkin tidak yakin bagaimana menavigasi perbedaan ini jika Anda tidak terbiasa. Anda mungkin mengalami beberapa hambatan untuk berkomunikasi dengan baik dengan mereka. Berikut adalah cara berbicara dengan baik dan mendengarkan dengan baik, untuk membantu berkomunikasi dan membangun hubungan yang positif.
Langkah
Metode 1 dari 3: Memahami Mereka
Langkah 1. Jangan berasumsi bahwa seseorang memiliki disabilitas intelektual berdasarkan kemudahan berbicaranya
Beberapa orang yang mengalami kesulitan berbicara, seperti orang dengan cerebral palsy dan beberapa orang autis, rata-rata sama pintarnya dengan orang lain. Aksen disabilitas, bicara lambat, atau bicara terhenti tidak selalu berarti disabilitas intelektual.
- Orang yang tidak dapat berbicara dapat memiliki tingkat kecerdasan apa pun.
- Bahasa tubuh juga tidak berhubungan dengan kecerdasan. Memandang jauh sambil mendengarkan, dan terus-menerus gelisah, adalah ciri khas autis. Jangan berasumsi bahwa ini berarti mereka tidak memperhatikan dengan seksama, atau bahwa mereka tidak mengerti.
Langkah 2. Terima kebiasaan mereka
Penyandang disabilitas mungkin melakukan hal-hal yang dianggap tidak biasa oleh masyarakat: membuat suara, menjatuhkan diri ke tanah saat frustrasi, mengepakkan tangan, berlari berputar-putar, menggemakan frasa, mondar-mandir terus-menerus, dan banyak lagi. Perilaku ini bertujuan untuk menenangkan diri, mengomunikasikan kebutuhan mereka, mengungkapkan perasaan, atau sekadar bersenang-senang. Sadari bahwa berbeda itu boleh saja, dan tidak perlu khawatir tentang perilaku yang tidak menyakiti siapa pun.
Jangan mencoba menghentikan mereka melakukan hal-hal yang tidak berbahaya tetapi aneh. Hal-hal ini mungkin penting bagi mereka untuk tetap tenang dan berhubungan dengan dunia. Jika mereka menyebabkan kerusakan (seperti menyakiti seseorang atau menyerang ruang pribadi), mintalah mereka untuk melakukan sesuatu yang berbeda dengan baik, seperti "Saya tidak ingin orang bermain dengan rambut saya. Bisakah Anda bermain dengan rambut Anda sendiri?"
Langkah 3. Kenali bahwa kemampuan itu berbeda-beda dari hari ke hari
Seseorang yang membutuhkan sedikit bantuan hari ini mungkin membutuhkan lebih banyak bantuan besok. Stres, kelebihan sensorik, kurang tidur, seberapa keras mereka mendorong diri lebih awal, dan faktor-faktor lain dapat menentukan seberapa mudah seseorang untuk berkomunikasi dan melakukan tugas-tugas lain. Jika mereka mengalami waktu yang lebih sulit hari ini daripada kemarin, ingatlah bahwa mereka tidak melakukan ini dengan sengaja, dan berusahalah untuk bersabar.
Langkah 4. Ajukan pertanyaan jika Anda tidak mengerti kata-kata mereka
Orang dengan cacat intelektual dan perkembangan mungkin tidak mengatakan hal-hal dengan cara yang sama seperti orang tanpa cacat. Kata-kata mereka mungkin tidak masuk akal bagi Anda. Alih-alih, ajukan pertanyaan untuk memperjelas apa yang ingin mereka katakan.
- Misalnya, jika teman Anda bertanya "Di mana barangnya?" kemudian ajukan pertanyaan tentang jenis barang apa yang mereka maksud (benda kecil? warna apa? ponsel?).
- Terkadang, mereka mungkin mencari kata. Misalnya, jika mereka bertanya tentang makanan, dan ada banyak jenis makanan, maka mulailah mempersempitnya. Mungkin mereka mengatakan "makanan" ketika mereka ingin bertanya tentang stroberi.
Langkah 5. Jika Anda tidak tahu, tanyakan
Tidak apa-apa untuk bertanya, "Bagaimana saya bisa mengakomodasi Anda?" atau "Apakah ada bagian dari kecacatan Anda yang harus saya waspadai?" Kebanyakan orang lebih suka Anda bertanya kepada mereka daripada berasumsi siapa mereka atau apa yang mereka butuhkan. Selama Anda bermaksud baik dan hormat, itu akan baik-baik saja.
Jika Anda ingin tahu bagaimana menangani situasi tertentu, tanyakan pada mereka. Misalnya, "Saya perhatikan bahwa kadang-kadang ketika kita bertemu orang baru, mereka sulit memahami Anda, dan Anda bisa ditinggalkan. Bagaimana Anda ingin saya menangani ini?"
Langkah 6. Jangan menyerah pada mereka
Ketika berbicara dengan seseorang yang memiliki aksen disabilitas, beberapa orang bertanya "apa yang kamu katakan?" sekali dan kemudian biarkan mata mereka berkaca-kaca dan berpura-pura mendengarkan. Orang tersebut biasanya dapat mengetahui saat Anda tidak memperhatikan. Terus mencoba untuk terhubung. Jelaskan bahwa apa yang mereka katakan penting bagi Anda.
- Ungkapan yang berguna adalah "Saya kesulitan memahami Anda, tetapi saya peduli dengan apa yang Anda katakan."
- Jika komunikasi verbal terlalu sulit, cobalah mengirim pesan teks, mengetik di tablet, menulis, menggunakan bahasa isyarat (jika Anda mengetahuinya), atau bentuk komunikasi alternatif lainnya. Bekerja dengan mereka untuk mencari tahu apa yang terbaik.
Langkah 7. Temukan topik percakapan yang menarik minat mereka
Tanyakan tentang hari mereka, buku atau acara TV favorit mereka, minat mereka, hewan peliharaan mereka, atau keluarga dan teman-teman mereka. Ini akan membantu Anda mengenal mereka, dan Anda mungkin mendapatkan teman baru!
Metode 2 dari 3: Menjadi Jelas
Beberapa penyandang disabilitas mengalami kesulitan memproses pembicaraan yang cepat atau rumit. Bergantung pada kebutuhan unik orang tersebut, mungkin berguna untuk memperlambat dan menjadi sedikit lebih jelas.
Langkah 1. Bicaralah dengan tenang, jelas, dan dengan volume sedang
Ucapkan dengan baik, dan fokus pada kejelasan. Berbicara lebih keras tidak membuat Anda lebih dimengerti. Anggap ini sebagai kesempatan untuk melatih kejelasan bicara Anda.
Langkah 2. Model penggunaan kosakata Anda setelah mereka
Jika mereka mengucapkan kata "raksasa", maka mereka mungkin juga tahu apa arti "besar" dan "besar". Jika mereka berbicara menggunakan kata-kata dasar, maka mungkin yang terbaik adalah menggunakan kata-kata terkecil yang Anda tahu. Jika mereka menggunakan kata-kata seperti "kebetulan" dan "bias sistematis", maka kecacatan mereka mungkin bukan intelektual.
Langkah 3. Buat kalimat Anda singkat dan jelas, jika perlu
Jika orang tersebut tampaknya kesulitan memahami ucapan, buat kalimat Anda tetap singkat dan jelas. Gunakan pernyataan subjek-kata kerja-objek sederhana jika Anda bisa.
Ini adalah praktik yang baik secara umum juga. Orang non-cacat juga tidak suka mengarungi kalimat yang sangat panjang
Langkah 4. Biarkan mereka melihat mulut Anda jika mereka tidak dapat memahami Anda dengan baik
Jika orang tersebut sulit mendengar atau kesulitan memproses ucapan, mereka mungkin ingin memperhatikan Anda saat Anda mengucapkan kata-kata. Ini membantu mereka memahami apa yang Anda katakan dalam banyak kasus. Hindari berpaling saat berbicara, menutup mulut, atau berbicara dengan mulut penuh.
Juga dapat membantu untuk berbicara di tempat yang lebih tenang, dengan sedikit gangguan, terutama jika orang tersebut tampaknya terganggu oleh kebisingan lingkungan
Langkah 5. Hindari menjalankan kata-kata bersama-sama jika membingungkan mereka
Misalnya, pertanyaan "Apakah-ya mau makan-pizza?" mungkin sulit bagi mereka untuk mengerti. Salah satu tantangan terbesar bagi pendengar adalah mengetahui di mana satu kata berakhir dan kata berikutnya dimulai. Jika mereka tampak kesulitan, kurangi kecepatannya sedikit, beri jeda sedikit di antara setiap kata.
Langkah 6. Gunakan nada dan nada normal Anda
Tidak perlu menggunakan bahasa bayi, atau meniru aksen disabilitas mereka. (Tidak, itu tidak akan membantu mereka memahami Anda dengan lebih baik, tetapi itu mungkin membuat mereka berpikir bahwa Anda sedang mengejek mereka.) Bicaralah dengan mereka dengan nada yang sama seperti yang Anda gunakan untuk orang non-cacat seusia mereka.
Pembicaraan bayi mungkin cocok untuk penyandang disabilitas berusia 3 tahun, tetapi tidak untuk penyandang disabilitas berusia 13 tahun atau 33 tahun
Metode 3 dari 3: Bersikap Ramah dan Akomodatif
Langkah 1. Biarkan kecepatan melambat sesuai kebutuhan
Jika pidato mereka terhenti atau sulit, mungkin perlu lebih banyak waktu bagi mereka untuk menyelesaikan kalimat. Beri mereka kesabaran, dan jangan terburu-buru untuk menyelesaikan apa yang mereka katakan. Ini menghilangkan tekanan dan membuat mereka merasa lebih nyaman.
Langkah 2. Gunakan bahasa tubuh yang terbuka
Tunjukkan pada mereka bahwa Anda tertarik dengan apa yang mereka katakan dengan melihat mereka, dan lakukan kontak mata jika mereka merasa nyaman dengannya.
Ingatlah bahwa mereka mungkin memiliki bahasa tubuh pendengaran yang berbeda dari Anda. Jika Anda tidak yakin apakah mereka memperhatikan, perhatikan apakah mereka bereaksi terhadap apa yang Anda katakan (misalnya, cekikikan ketika Anda memujinya, mengajukan pertanyaan) atau hanya bertanya
Langkah 3. Luangkan waktu untuk mendengarkan mereka dengan seksama
Terkadang, penyandang disabilitas dikesampingkan dan diabaikan, bahkan dengan teman atau keluarga. Ini bisa sangat mengisolasi. Luangkan waktu untuk menyertakan dan mendengarkan mereka, sehingga mereka tahu seseorang peduli dengan apa yang mereka katakan.
- Ajukan pertanyaan tentang apa yang mereka pikirkan, dan luangkan waktu untuk mendengarkan apa yang mereka katakan, bahkan jika Anda harus meminta mereka untuk mengulanginya.
- Validasi perasaan mereka untuk membantu mereka merasa diperhatikan dan dipahami.
Langkah 4. Bicaralah dengan jelas dan tenang kepada mereka jika mereka melakukan sesuatu yang mengganggu Anda
Karena ketidakpastian sosial, perlakuan buruk di masa lalu, atau masalah kecemasan, beberapa penyandang disabilitas mungkin merasa takut dan bingung jika Anda marah atau bermusuhan dengan mereka. Jika Anda menjadi sangat kesal, tarik napas dalam-dalam dan coba katakan "Saya butuh waktu sendiri" sehingga Anda dapat menangani emosi Anda secara pribadi.
- Jika penyandang disabilitas melakukan sesuatu yang membuat Anda kesal, komunikasikan dengan tenang dan jelas. Coba gunakan bahasa "Saya" di templat "Ketika Anda _, saya merasa _" atau "Tolong hentikan _."
- Ambil waktu tenang. Jika Anda perlu berbicara dengan mereka untuk mengatasi masalah tersebut, tunggu sampai Anda dapat menanganinya dengan kepala dingin. Mereka tidak akan dapat mendengarkan dengan baik jika mereka takut atau bingung dengan emosi Anda yang kuat.
Langkah 5. Bersabarlah
Mereka menghadapi hambatan di luar pemahaman Anda, dan itu bisa membuat percakapan menjadi sulit. Ini lebih sulit bagi mereka daripada bagi Anda. Jangan pernah meneriaki orang cacat, atau menyalahkan mereka atas kecacatannya.
Jika Anda merasa terlalu frustrasi, lepaskan. Jalan-jalan, lakukan sesuatu yang lain, atau katakan, "Aku butuh waktu sendirian sebentar."
Langkah 6. Mengakomodasi kebutuhan mereka
Jika Anda memperhatikan bahwa mereka tampak tertekan, tanyakan kepada mereka, "Apakah ada yang salah?" dan "Apakah ada yang bisa saya bantu?" Misalnya, seorang penyandang disabilitas mungkin merasa terganggu oleh semua pergerakan di restoran yang ramai, dan lebih suka makan di meja luar ruangan di mana ada lebih sedikit orang. Orang dapat berbicara jauh lebih baik ketika kebutuhan mereka terpenuhi.
Langkah 7. Ingatlah bahwa penyandang disabilitas tetaplah manusia
Mereka memiliki tujuan, minat, teman, (mungkin) hubungan romantis, batasan, dan preferensi. Mereka orang biasa. Bahkan jika mereka terlihat atau bertindak sedikit berbeda, mereka mirip dengan Anda dan orang lain dalam banyak hal.
Langkah 8. Cari kesamaan Anda dengan mereka
Tanyakan tentang minat dan kegiatan favorit mereka, dan cari kesamaan dengan apa yang Anda sukai. Anda dapat membagikan lebih banyak hal favorit daripada yang Anda pikirkan!
Video - Dengan menggunakan layanan ini, beberapa informasi dapat dibagikan dengan YouTube
Tips
- Ajukan pertanyaan di sepanjang jalan. Sudahkah Anda mencoba ini? Apakah Anda pernah merasa marah atau senang seperti itu? Saya memilih rasa strawberry, apa rasa favorit Anda? Ini membantu Anda terikat dengan mereka, memberi tahu mereka bahwa Anda tertarik dengan pemikiran mereka, dan menemukan kesamaan.
- Ingatlah bahwa penyandang disabilitas tetaplah manusia. Mereka masih memiliki perasaan, dan layak diperlakukan dengan hormat dan kasih sayang. Jangan menertawakan mereka, memperlakukan mereka seperti inferior, atau menggunakan nada superior atau tidak simpatik. Mereka bisa tahu.
- Cobalah untuk tidak peduli bahwa mereka memiliki cacat mental. Ini sangat membantu untuk mengembangkan persahabatan Anda dengan mereka.
- Sadarilah bahwa Anda harus mendengarkan dan mengamati orang yang Anda ajak bicara. Dalam kebanyakan kasus, berkomunikasi dengan penyandang disabilitas sangat mirip dengan belajar bagaimana memahami aksen atau bahasa yang berbeda. Bersiaplah untuk menyesuaikan gaya komunikasi Anda dengan cara yang sopan bila perlu.
Peringatan
- Tidak dapat berbicara tidak sama dengan tidak memiliki apa-apa untuk dikatakan.
-
Pahami bahwa penyandang disabilitas masih sangat didiskriminasi, dan bahkan orang yang bekerja dengan penyandang disabilitas mungkin tidak menyadari bahwa mereka melanggar martabat dan rasa hormat terhadap orang yang tidak akan mereka lakukan terhadap seseorang yang bukan penyandang disabilitas.
- Penyandang disabilitas distereotipkan sebagai kekerasan, meskipun faktanya mereka tidak lebih kejam dari rata-rata. Kebanyakan orang cacat, sama seperti orang non-cacat, tidak agresif. Ledakan kekerasan biasanya berasal dari riwayat dilecehkan, diabaikan, atau tidak didengarkan. Ini mungkin pembelaan diri, gejala pelecehan, atau karena ketidakmampuan untuk berkomunikasi dengan cara yang dipahami/diperhatikan orang.
- Bahkan orang semi-otonom sering kali memiliki ide, pilihan, dan preferensi mereka didahului oleh orang-orang yang berpikir bahwa mereka tidak mampu melakukan apa pun untuk diri mereka sendiri. Bayangkan jika Anda mampu membuat pilihan dan keputusan yang masuk akal tetapi seseorang selalu membuat keputusan ini untuk Anda tanpa masukan Anda.
- Orang-orang cacat kadang-kadang diberitahu bahwa mereka "tidak cukup cacat" untuk membutuhkan bantuan, dan kemudian kebutuhan mereka diabaikan. Ini juga terjadi ketika mereka mencoba mengadvokasi hak-hak disabilitas-mereka "tidak cukup disabilitas" untuk memahami betapa "tragis" dan "berfungsi rendahnya" penyandang disabilitas.
- Jangan katakan kepada mereka bahwa mereka cacat mental. Sebaliknya, anggap kompetensi dan dorong mereka untuk belajar dan tumbuh.
